欢迎光临澳大利亚新华书店网 [登录 | 免费注册]

    • 智慧酒店英语(酒店管理与数字化运营系列教材)
      • 作者:编者:刘峰//金玉//张媛|责编:李红丽|总主编:闫向军//魏凯
      • 出版社:旅游教育
      • ISBN:9787563745319
      • 出版日期:2025/01/01
      • 页数:297
    • 售价:23.96
  • 内容大纲

        本书是“酒店管理与数字化运营系列教材”的一种,希望能帮助新入职员工熟悉数字化智慧酒店的现状、分类及酒店人职业素养要求,通过酒店内主要对客部门的服务流程和业务规范,帮助读者进一步了解酒店的数字化运营相关知识、提高英语对客服务技能、充分了解各种酒店数字化软件操作方法、能看懂并书写酒店英文文书,最后以员工的升职和未来前景为结尾,勾画出一个酒店人的成长路径,帮助读者树立职业规划业愿景。教材分入职、前厅、餐饮、客房、康乐、营销、酒店员工管理与客户维护、员工晋升通道八个单元,每单元分五部分展开编写。
  • 作者介绍

  • 目录

    Module One Welcome on Board入职智慧酒店
      Unit 01 Modern Hotel Industry 现代酒店业
        Part I Warming Up
        1 Types of Hotels 现代酒店的分类
        2 Departments of a Hotel 酒店各部门
        Part II Listening
        1 A Telephone Inquiry 解答客人的电话问询
        2 What a Smart Hotel! 现代酒店很智能!
        Part III Reading
        1 Hospitality Industry: Exploring the Latest Trends 酒店业新趋势
        2 Types of Hotels 酒店的类型
        Part IV Oral Practice
        1 What Kind of Hotel Do You Want? 您需要什么样的酒店?
        2 What Type of Room Would Be Suitable for You? 适合您的房间
        Part V Writing
        Job Application Letter 求职信
        Part VI Review and Practice
        Self-assessment
      Unit 02 Job Interview 面 试
        Part I Warming Up
        1 An Online Job Off er 网络招聘
        2 Which Position Are You Interested in? 梦寐以求的职位
        Part II Listening
        1 How Qualifi ed You Are 智慧酒店任职要求
        2 Questions from Your Future Employer 来自雇主的提问
        Part III Reading
        1 Pre-interview Tips 面试前的建议
        2 Top Skills Employers Want 未来雇主希望员工具备的技能
        Part IV Oral Practice
        1 A Good Self-introduction Counts a Lot 一份好的自我介绍让你事半功倍
        2 A Simulated Job Interview 模拟面试
        Part V Writing
        Resume 电子简历
        Part VI Review and Practice
        Self-assessment
    Module Two Front Office前厅
      Unit 03 Reservation 预订
        Part I Warming Up
        1 Room Type 房间类型
        2 Suite Type 套房类型
        Part II Listening
        1 Receiving an FIT Reservation 接受散客预订
        2 Taking Down the Guest’s Information 记录客人信息及需求
    ……
    Module Three 客房
    Module Four 餐饮
    Module Five 康乐
    Module Six 酒店服务质量管理
    Module Seven 营销与客户维护
    Module Eight 未来发展

同类热销排行榜

[an error occurred while processing this directive]

推荐书目

  • 孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔,龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...

  • 时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...

  • 本质(精) 改革开放40年,恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...

更多>>>