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内容大纲
本书具有较强的系统性、清晰性和前沿性。系统性体现在，书中的章节脉络清晰，结合了管理学、心理学、社会学和市场营销学的相关知识，系统地构建了学科内容。清晰性体现在，本书的层次分明，内容层层递进，第二章到第四章描绘了消费者的决策过程，第五章至第八章介绍了消费者的心理，第九章至第十二章阐述了影响消费者行为的相关因素。前沿性体现在，本书的第十三章介绍了大数据营销、数字营销、消费者画像等目前使用较为广泛的前沿理论和实践。 -
作者介绍
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目录
第一章 消费者行为学概述
第一节 消费者行为学基本概念
第二节 消费者行为学理论基础与历史演进
第三节 消费者行为学研究意义、研究内容和研究方法
第四节 消费者行为学发展趋势
第二章 问题识别与信息搜集
第一节 消费者购买决策特点、过程及类型
第二节 问题认知
第三节 信息搜集
第三章 评价方案与购买决策
第一节 评价方案
第二节 购买决策
第三节 品牌和店铺的选择
第四章 购后行为
第一节 购后行为概述
第二节 产品的使用与闲置
第三节 消费者的满意
第四节 消费者的不满
第五章 消费者购买动机
第一节 消费者购买动机概述
第二节 消费者动机相关理论
第三节 动机与营销策略
第六章 消费者知觉
第一节 消费者的感觉与知觉
第二节 刺激物的展露
第三节 消费者的注意
第四节 消费者的理解
第五节 知觉风险和对应策略
第七章 消费者学习与记忆
第一节 消费者学习
第二节 消费者学习相关理论
第三节 消费者记忆
第八章 消费者态度
第一节 消费者态度概述
第二节 消费者态度相关理论
第三节 消费者态度的测量
第四节 消费者态度的改变
第九章 消费者的个性
第一节 消费者的个性概述
第二节 消费者的气质
第三节 心理图式
第十章 文化与消费者行为
第一节 文化与亚文化
第二节 中国文化与消费者行为
第三节 跨文化营销与消费行为
第十一章 社会阶层与消费者行为、营销策略
第一节 社会阶层概述
第二节 社会阶层与消费者行为
第三节 社会阶层与营销策略
第十二章 群体与社会化媒体
第一节 参照群体与消费者行为
第二节 意见领袖
第三节 口碑的传播
第十三章 数字时代下的消费者行为
第一节 数字时代的营销战略模式
第二节 消费者的数字化画像与识别
第三节 大数据下数字营销的商业应用
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