- 基于服务消费的消费者幸福感形成机制研究
- - 作者：胡洋|责编:敬东//杨白雪
  - 出版社：中国财富
  - ISBN：9787504781062
  - 出版日期：2024/12/01
  - 页数：194
- 售价：27.92

内容大纲
在服务消费领域，哪些因素影响着消费者的幸福感以及如何提升消费者幸福感已成为服务企业关注的热点问题。
本书运用实证分析方法，从多视角对服务消费领域消费者幸福感形成过程中的各影响因素作用机制进行阐释，同时兼顾中西方文化差异，帮助服务企业提升服务绩效，获得竞争优势。
作者介绍
胡洋，管理学博士，辽宁省交通高等专科学校教授，中国物流学会理事。既是一名教育工作者，也是一名研究者，主要从事职业教育、服务管理、消费者幸福感等相关领域教学和研究工作。曾荣获第六届黄炎培杰出教师奖。
目录
1  绪论
  1.1  研究背景与问题提出
  1.2  研究目的与研究意义
  1.3  研究方法
  1.4  研究思路
  1.5  研究创新
2  文献综述
  2.1  消费者幸福感
  2.2  服务仪式
  2.3  消费者组织社会化
  2.4  个人关系
  2.5  相关专题研究综述
  2.6  理论基础
  2.7  文献述评
3  服务仪式对消费者幸福感的影响
  3.1  研究假设
  3.2  研究设计
  3.3  数据分析
  3.4  结果讨论
4  消费者组织社会化对消费者幸福感的影响
  4.1  研究假设
  4.2  研究设计
  4.3  数据分析
  4.4  结果讨论
5  个人关系对消费者幸福感的影响
  5.1  研究假设
  5.2  研究设计
  5.3  数据分析
  5.4  结果讨论
6  结论与展望
  6.1  研究结论
  6.2  理论贡献和管理启示
  6.3  研究局限性与研究展望
参考文献
附录1  服务仪式对消费者幸福感影响的调查问卷
附录2  消费者组织社会化对消费者幸福感影响的调查问卷
附录3  个人关系对消费者幸福感影响的调查问卷

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