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内容大纲
本书介绍了电子商务基础的有关知识，内容包括电子商务概述、电子商务交易模式、网络营销、电子商务支付、电子商务物流、电子商务客户服务、电子商务安全和法律、电子商务应用新趋势。本书立足商贸领域，结合丰富的案例，通俗而较全面地讲解了电子商务领域的知识，内容实用。 -
作者介绍
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目录
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念与特征
第二节 电子商务的发展
第三节 电子商务新兴技术
第二章 电子商务交易模式
第一节 C2C电子商务交易模式
第二节 B2C电子商务交易模式
第三节 B2B电子商务交易模式
第四节 O2O电子商务交易模式
第三章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 常见网络营销方法
第四章 电子商务支付
第一节 电子支付
第二节 网上银行
第三节 第三方支付
第五章 电子商务物流
第一节 电子商务与物流
第二节 电子商务物流的分类
第三节 电子商务物流配送
第六章 电子商务客户服务
第一节 电子商务售前客户服务
第二节 电子商务售中和售后客户服务
第七章 电子商务安全和法律
第一节 电子商务网络安全
第二节 电子商务交易中的安全问题
第三节 我国电子商务法律法规
第八章 电子商务应用新趋势
第一节 移动电商
第二节 跨境电商
第三节 直播电商
第四节 社交电商
第五节 农村电商
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