[
-
内容大纲
你是否真正关注过那些未被听见的声音？那些声音正在悄然酝酿着怎样的变革？
本书揭示了一个核心发现：倾听是提升员工归属感、忠诚度以及公司盈利水平和创新潜能的神奇钥匙，它可以帮助我们从“想要理解”跨越到“真正懂得”。作者通过深入研究3万多名员工的反馈，构建出一个积极倾听模型，通过这一模型，你将学会：
洞察内心：了解对方的内心世界，理解他们最真实的想法。
寻求理解：以开放的心态倾听，捕捉对方话语中的核心要点。
探究原因：挖掘隐藏在话语背后的深层原因，洞悉问题的本质所在。
付诸行动：将倾听转化为实际行动，让对方感受到你的真诚与关怀。
闭环反馈：给予对方及时的反馈，确保沟通的有效性和连续性。
当领导者学会真正倾听，关注员工的内在需求和价值时，将激发出一股惊人的力量，这股力量可以推动个人与组织不断进步，引领前所未有的发展。 -
作者介绍
-
目录
引言：如何更好地倾听
本书的组织结构
忧心医院的故事
为什么选择积极倾听
第一章 洞察内心
培养倾听的心态
觉察非言语线索
读懂言外之意
第二章 寻求理解
充满好奇心
减少假设
感同身受
全神贯注
培养职业勇气
倾听的类型
如何寻求理解
如何处理紧急情况
谁来负责
第三章 探究原因
为什么要探究原因
探究原因的实用技巧
不这么做会怎样
无意识偏见
第四章 付诸行动
行动的大小并不重要
可持续性变革的三个步骤
同情心的作用
时常遇到的障碍
第五章 闭环反馈
不只是在待办事项上打钩
与不同的利益相关者完成闭环反馈
消除闭环反馈中的障碍
总结 你准备好成为更有效的积极倾听者了吗
我们接下来该做什么
承担责任，持续改进
场景化应用指南
致谢
同类热销排行榜
[an error occurred while processing this directive]推荐书目
-
孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔，龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...
-
时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...
-
本质(精) 改革开放40年，恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...