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内容大纲
所谓高情商就是能用换位的思维,即换位思考,站在他人角度考虑问题。学会换位思考,能够有效地帮助孩子们提升人际交往能力,让他们在生活和学习中游刃有余。本书从作者自己的感受和经历出发,通过贴近生活的县体宰例,深入浅出地描述了换位思考的重要性以及如何提高换位思考的能力,帮助孩子们更好地与人沟通和相处。作者善于发现生活中容易被忽略的细节,不鸡汤、反说教,既有理论知识,又结合大量案例,用细腻的笔触助力每个孩子遇见更好的自己。 -
作者介绍
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目录
第一章 因为换位,所以理解
99%的冲突是源自没有换位思维
转换视角,洞见新的商机
经常换位思考,发现世界美好
换位思考的难点有哪些
第二章 先有共情,才会有交情
付出真诚,赢得信任
让情感直入人心
用人情味引发共鸣
把安慰的话说到朋友心坎里
勤感谢,多道歉
第三章 如何让对方跟你换位
清晰地表达你的观点
迎合别人的经验及需求
说 “我们” 的妙处
第四章 怎么换到对方的位置
从对方关心的利益出发
通过共情式沟通打动对方
第五章 巧妙提问,使对方说出心里话
提问需要技巧
问好问题,收获成功
用好开放式提问与封闭式提问
第六章 仔细倾听,读懂对方诉求
倾听是一种涵养
听人炫耀时演好配角
把倾听当成一种学习
第七章 利他即是利己,给予就是收获
己所不欲,勿施于人
利人利己最易成功
将心比心才能聚拢人心
时常自省自己做得怎么样
第八章 逢人减寿,遇货添钱
参透人性深处的渴望
多说YES,少说NO
赞美他人要得体
言谈之中莫得罪他人
第九章 想升职,先跟老板换位思考
积极主动与老板沟通
不妨把老板当成老师
第十章 搞定客户,要站在他人角度看问题
站在客户的立场去考虑
勾起客户的好奇心
不经意中问出潜在需求
请教式提问,满足客户虚荣心
用 “空椅子” 策略实现换位思考
第十一章 家庭和睦,就是互相替对方着想
夫妻关系中的换位思维
亲子关系中的换位思维
代际沟通中的换位思考
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