内容大纲
本书主要分为三个单元：言语沟通、礼仪沟通、文字沟通。第一单元包括语音规范、口语表达、态势语言、演讲技巧、辩论技巧、推销技巧；第二单元介绍服饰礼仪、餐饮礼仪、社交礼仪、求职礼仪、信息礼仪；第三单元介绍汉字之美、写作主体、应用写作、公文写作、通用文书。此外，本书配有项目训练10套、能力测试10套、案例分析10个、实务实训10个，以帮助学生将理论知识应用于工作和生活实践。
本书既可作为大中专学生的教材，也可作为企事业单位进行相关岗位培训的教材，还可作为社会各界人士提高礼仪素养和人际沟通能力的训练手册和进修读物。
作者介绍
目录
绪论
第一单元言语沟通
  第一讲语音规范
  第二讲口语表达
  第三讲态势语言
  第四讲演讲技巧
  第五讲辩论技巧
  第六讲推销技巧
第二单元礼仪沟通
  第七讲服饰礼仪
  第八讲餐饮礼仪
  第九讲社交礼仪
  第十讲求职礼仪
  第十一讲信息礼仪
第三单元文字沟通
  第十二讲汉字之美
  第十三讲写作主体
  第十四讲应用写作
  第十五讲公文写作
  第十六讲通用文书
训练
  项目训练
  能力测试
  案例分析
  实务实训
参考文献

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