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内容大纲
本书列举了36个职场常见的沟通场景，逐一帮你发现问题并提供解决方案。在每个场景案例讲解中，书中会把所用到的理论知识和底层逻辑进行拆解，并给出举一反三的案例分析，共涉及300多个沟通和表达案例，帮助你在不确定的职场中，找到属于自己的那份确定性。智慧的沟通并非一蹴而就，它需要我们不断学习、实践和总结。本书将从沟通的基础讲起，逐步深入，帮你构建一个完整的智慧沟通体系。无论你是职场小白，还是经验丰富的老手，都能在这里找到适合自己的沟通技巧。 -
作者介绍
黑马唐，广州功不唐捐信息科技有限公司CEO，广东省人社厅创新创业导师，东莞中山大学研究院短视频导师，36氪、插座学院、十点读书等机构签约短视频导师。已辅导中国移动、海尔集团、樊登读书、喜马拉雅等300多个企业和品牌进行短视频布局，多次受邀参与云南、广东、广西等地方政府的短视频扶贫工作。 -
目录
场景一 简历，是你迈入职场的第一次沟通
1.1 简历：远不止一张纸那么简单
1.2 如何撰写一份高情商的简历
1.3 简历撰写的常见误区和规避方法
场景二 面试沟通，做好了这些就等着offer吧
2.1 面试前：精心策划，充分准备
2.2 面试中：高效沟通，展现自我
2.3 面试后：及时跟进，巩固印象
场景三 入职第一天，如何快速与同事打成一片
3.1 建立良好的第一印象
3.2 快速融入团队的沟通技巧
3.3 建立互动联系
场景四 领导让你先熟悉工作，没有具体安排时，你该做什么
4.1 主动沟通与自我驱动力
4.2 有效利用时间
4.3 建立良好的工作习惯
场景五 前期工作不多，你下班时同事还在加班，你该怎么做
5.1 新人如何妥善处理准点下班与团队加班的矛盾
5.2 与加班同事的有效沟通策略
5.3 如何在加班文化中找准定位
场景六 同事想套你话，如何聪明回应不踩坑
6.1 识别并聪明回应职场套话
6.2 职场套话背后的真实意图
6.3 应对职场套话的策略和技巧
场景七 想要得到别人的帮忙，掌握这些技巧没人会拒绝
7.1 认识职场求助的重要性
7.2 如何巧妙求助：6种方法让人难以拒绝
7.3 求助过程中的12种误区
场景八 同事对你有偏见，如何让TA有所改变
8.1 偏见可能产生的原因
8.2 应对偏见的处理方法
8.3 处理偏见的注意事项
场景九 领导很强势，如何技巧地回应
9.1 理解强势领导的心理动机
9.2 与强势领导沟通的策略与技巧
9.3 与强势领导沟通的注意事项
场景十 给领导汇报工作，如何变成升职加薪的机会
10.1 汇报前的准备：理解汇报的重要性
10.2 汇报里的干货：说什么能更吸引人
10.3 汇报时的互动：和领导聊得来很重要
场景十一 被同事误会，这样做可以轻松化解
11.1 误会发生了？先别急，稳住心态是关键
11.2 小技巧大智慧，化解误会就靠这5招
11.3 未雨绸缪，提前预防误会发生
场景十二 用这种方式批评对方，换作是谁都能听进去
12.1 批评得当的原则和要领
12.2 让批评听起来更舒服
12.3 复盘批评与调整策略
场景十三 与同事意见不合产生冲突时，要如何解决
13.1 识别与分析冲突
13.2 建立有效的沟通机制
13.3 冲突解决技巧与方法
场景十四 同事聊天的话题很无聊，如何巧妙结束对话
14.1 识别和应对无聊话题的策略
14.2 巧妙结束对话的3个方法
14.3 培养良好技巧预防无聊对话
场景十五 被职场“小人”背后说坏话，要如何应对
15.1 学会识别与评估职场小人
15.2 被说坏话的4个应对策略
15.3 面对背后恶意中伤的自我调整和提升
场景十六 被同事当面恶意语言攻击，如何硬气反击
16.1 明确什么是恶意语言攻击
16.2 被恶意攻击时的即时应对策略与长期应对策略
16.3 真实的职场恶意攻击案例以及正反应对拆解
场景十七 同事提出了无理的要求，如何拒绝不伤和气
17.1 明确拒绝的策略
17.2 如何让你的拒绝彰显高情商的智慧
17.3 应对各种无理要求的实操案例拆解
场景十八 在公司被同事排挤孤立，如何逆袭
18.1 自我反思与心态调整
18.2 改善人际关系与沟通策略
18.3 采取行动与展现价值
场景十九 电梯里遇到领导，如何轻松应对不尴尬
19.1 即时反应与心态调整
19.2 简洁高效的沟通策略
19.3 礼貌告别与后续行动
场景二十 阶段性述职报告，这样说让领导眼前一亮
20.1 开篇布局——精准把控，突出核心
20.2 深入分析——数据支撑，成果说话
20.3 前瞻规划——展望未来，持续改进
场景二十一 时机成熟的时候，如何大胆提升职加薪
21.1 自我评估与准备
21.2 升职加薪的谈判技巧
21.3 谈判后的跟进
场景二十二 觉得公司不合适，如何大方提辞职
22.1 明确离职原因与心态调整
22.2 准备辞职信与沟通技巧
22.3 维护职业形象与未来关系
场景二十三 调岗或离职时，如何让工作交接顺畅而高效
23.1 充分准备与细致规划
23.2 高情商沟通与团队协作
23.3 后续支持与持续改进
场景二十四 辞职时，要不要跟同事告别
24.1 辞职时的职场礼仪与沟通艺术
24.2 辞职时的关系管理与情感维系
24.3 告别后的影响与未来展望
场景二十五 餐桌上各个层级都有，该如何敬酒
25.1 敬酒礼仪与层级关系处理
25.2 敬酒策略与沟通技巧
25.3 不同背景下的敬酒实操
场景二十六 实在不方便喝酒时，如何表达能让对方接受
26.1 巧妙表达，委婉拒绝
26.2 转换话题，转移注意力
26.3 适度参与，以茶代酒
场景二十七 突然点名让你即兴发言，如何机智应对
27.1 准备充分，自信应对
27.2 灵活应变，言之有物
27.3 注重礼仪，展现职业素养
场景二十八 与领导单独出差，这些功课得做足
28.1 精心准备，展现专业素养
28.2 积极主动，确保出差顺利
28.3 细心周到，提升服务质量
场景二十九 领导私下问你对同事或上司的看法，如何轻松应对
29.1 明确领导意图与保持谨慎态度
29.2 巧妙回答与策略性沟通
29.3 保护个人隐私与职业操守
场景三十 领导要求当众对项目进行分析复盘，怎么做准备
30.1 前期准备与资料收集
30.2 分析项目的要点
30.3 提炼经验以及后续规划
场景三十一 领导当众指责项目失败的责任在你，该如何化解
31.1 即时反应，稳定情绪与场面
31.2 明确表态，承担责任并寻求指导
31.3 灵活应对，转化批评为动力
场景三十二 领导问你下一年的规划，你该如何说
32.1 清晰表达未来目标与方向
32.2 具体阐述行动计划与策略
32.3 获取领导支持的策略与技巧
场景三十三 非直属领导给你安排工作，如何应对而不影响本职工作
33.1 快速理解与初步评估
33.2 即时沟通与协调行动
33.3 立即适应与高效执行
场景三十四 领导提出的方案不可行，你该怎么做
34.1 即时分析与准备
34.2 现场沟通与反馈
34.3 维护专业与尊重
场景三十五 你与领导走得比较近，公司在传你与领导的绯闻，该如何化解
35.1 谣言止于智者——巧妙应对职场绯闻
35.2 谣言破解术——职场新人如何自证清白
35.3 情商高手教你如何提升自我修养
场景三十六 你有了更好的工作，但现老板对你有恩，如何取得双赢结果
36.1 坦诚沟通，表达感激与意图
36.2 巧妙处理，不忘旧恩，寻找共赢
36.3 智慧抉择，实现个人与职业发展
结束语
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