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内容大纲
本书是国有企业采购管理系列丛书之一。本书导论提出“供应即服务”的理念。书中系统阐述了供应商服务相关内容，从基本概念入手，介绍其与网上商城采购、采购供应链的关系，构建了供应商服务框架。详细讲解了订单计划管理、交付过程管理、售后服务等关键环节，强调风险控制的重要性。同时阐述了供需协同与数据管理的要点，以及通过评价与改进不断优化服务。此外，书中还设有附录，介绍供应商电子投标技能。本书结合理论与实践，为国有企业网上商城供应商服务提供了全面且具操作性的指导，有助于供应商提升服务质量，保障国有企业采购工作的高效开展。 -
作者介绍
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目录
导论 供应即服务
第一章 供应商服务概念
第二章 供应商服务与网上商城采购
第三章 供应商服务与采购供应链
第四章 供应商服务框架
第五章 订单计划管理
第六章 交付过程管理
第七章 售后服务
第八章 风险控制
第九章 供需协同与数据管理
第十章 评价与改进
附录 供应商电子投标技能
参考文献
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