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内容大纲
本教材分为八个项目，包括认知市场营销、市场营销理论发展趋势、市场调研与分析、市场营销策划、销售产品、开发产品、客户管理、营销团队管理。通过本教材的学习，学生可充分了解市场营销学的最新理论和前沿知识，培养市场营销实战技能。
本教材既可以作为高职院校的市场营销、电子商务、国际贸易专业及其他经管类专业的核心课程教材，又可以作为其他专业通识教育课程的教材。此外，本教材深入浅出，通俗易懂，适用于成人教育、员工培训及自学。 -
作者介绍
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目录
项目一 认知市场营销
任务一 认知市场营销核心概念
任务二 掌握市场营销学研究对象及方法
任务三 认识市场营销管理对象与任务
任务四 市场营销观念及其演变
项目二 市场营销理论发展趋势
任务一 认知顾客价值
任务二 网络营销
任务三 关系营销
任务四 服务营销
任务五 绿色营销
任务六 文化营销
任务七 整合营销
项目三 市场调研与分析
任务一 认知市场调研
任务二 分析市场营销环境
任务三 分析消费者行为
任务四 制定目标市场营销战略
项目四 市场营销策划
任务一 分析产品策略
任务二 分析定价策略
任务三 分析渠道策略
任务四 分析促销策略
项目五 销售产品
任务一 寻找顾客
任务二 访问准备
任务三 接近顾客
任务四 拜访顾客
任务五 洽谈沟通
任务六 达成交易
任务七 售后服务
项目六 开发产品
任务一 分析产品开发策略
任务二 开发文具用品
任务三 开发创意产品
任务四 开发日用品
项目七 客户管理
任务一 客户服务管理
任务二 客户信用管理
任务三 客户关系管理
项目八 营销团队管理
任务一 招聘营销人员
任务二 培训营销人员
任务三 营销人员绩效考核
任务四 营销团队建设
参考文献
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