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内容大纲
顺畅便捷的民情反映与信息服务渠道,是提升交通运输服务社会满意度的基础。建立12328交通运输服务监督体系,能够有效推进综合运输服务监督信息的互联互通和业务的协同处理,为社会公众参与交通运输服务监督提供一个交流互动平台,促进交通运输行业形成持续改进服务的驱动机制。JT/T 1019《12328交通运输服务监督热线系统》旨在指导各级12328交通运输服务监督热线系统的开发、建设和综合应用等工作,促进全国交通运输服务监督、行业管理、公共服务的统一化、标准化和规范化,由六个部分构成。
第1部分:业务流程规范。目的在于明确基于12328交通运输服务监督热线系统开展工作的业务规范和业务协同。
第2部分:总体技术要求。目的在于帮助12328交通运输服务监督热线系统建设方准确把握其构成、功能、支撑环境、数据交换与信息共享接口、性能及安全要求。
第3部分:数据交换与信息共享接口技术要求。目的在于明确部、省、市三级12328交通运输服务监督热线系统之间以及与其他同级热线系统间数据交换与信息共享的接口规范。
第4部分:业务分类与编码。目的在于支撑12328业务管理及各级12328交通运输服务监督热线系统间的业务协同。
第5部分:分类统计指标。目的在于帮助各级交通运输部门行业管理人员了解12328业务动态、感知态势。
第6部分:知识库数据元。目的在于支撑12328知识库子系统建设与对接工作。 -
作者介绍
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目录
前言
引言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义、缩略语
4 通信方式
5 安全策略
6 协议消息格式
7 数据实体格式
附录A(规范性)12328业务分类代码
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