- 公共关系学(高等教育秘书学专业本科系列教材)
- - 作者：编者:周林兴|责编:肖寒
  - 出版社：北京师大
  - ISBN：9787303292943
  - 出版日期：2025/04/01
  - 页数：213
- 售价：18.72

内容大纲
公共关系学是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门交叉科学。本书由浅入深、结构合理、全面系统地介绍了公共关系的基本概念、基本原理、基本方法和操作技巧。书中引用了大量的案例，所选案例主要针对秘书学领域，对相关专业毕业生的职业生涯有很强的指导作用。专业基础课程推出，其中《公共关系学》在即将发布的《秘书学本科专业教学质量国家标准》中被列为专业基础课，因此，本书的出版具有一定的社会效益和经济效益。
作者介绍
目录
第一章  公共关系概述
  第一节  公共关系的内涵
    一、公共关系的词源
    二、公共关系的定义
  第二节  公共关系的特征及相关概念辨析
    一、公共关系的特征
    二、公共关系与相关概念的辨析
  第三节  公共关系的职能
    一、采集信息、监测环境
    二、咨询建议、参与决策
    三、传播沟通、塑造形象
    四、协调关系、平衡利益
    五、教育引导、培育市场
    六、危机管理、应忖突变
第二章  公共关系的主体
  第一节  社会组织
    一、社会组织的类型
    二、社会组织的环境
  第二节  公共关系机构
    一、内部公共关系机构
    二、外部公共关系公司
  第三节  公共关系人员
    一、公共关系人员的工作原则
    二、公共关系人员的基本素质
    三、公共关系人员的基本技能
第三章  公共关系的客体
  第一节  客体的含义与特征
    一、客体的含义
    二、客体的特征
  第二节  客体的分类
    一、根据组织机构内外部分
    二、根据对组织的重要程度划分
    三、根据公众与组织的发展阶段划分
    四、根据公众对组织的态度划分
    五、根据组织对公众的态度划分
    六、根据公众的组织结构划分
    七、根据公众的稳定程度划分
  第三节  客体的心理分析
    一、客体的心理倾向
    二、客体的心理定式
    三、心理定式的利用方法
第四章  公共关系工作程序
  第一节  调查研究
    一、调查研究的作用
    二、调查的方法
    三、调查的步骤
    四、调查问卷的制作
    五、调查报告的撰写
  第二节  组织策划
    一、策划的方法

    二、组织策划的步骤
    三、策划书的制作
  第三节  精准实施
    一、公共关系精准实施的意义
    二、公共关系精准实施的特点
    三、公共关系精准实施的影响因素
  第四节  效果评估
    一、效果评估的意义
    二、效果评估的原则
    三、效果评估的标准
    四、效果评估的方法
    五、评估报告的撰写
第五章  政府关系
  第一节  政府与政府关系概述
    一、政府及其职能
    二、政府关系的含义及其表现
  第二节  处理政府关系的技巧
    一、及时掌握相关政策与制度，加强与政府职能部门的沟通
    二、与政府部门建立良好、健康的双向沟通与合作关系
第六章  媒体关系
  第一节  媒体与媒体关系概述
    一、媒体概述
    二、媒体关系概述
  第二节  处理媒体关系的技巧
    一、主动与媒体保持联系
    二、尊重媒体行业的职业规范
    三、真实传播组织信息
    四、正确对待媒体的批评或误解
第七章  竞争对手关系
  第一节  竞争对手与竞争对手关系概述
    一、竞争对手概述
    二、竞争对手关系及其重要性
  第二节  竞争对手关系的处理技巧
    一、知己知彼，尊重竞争对手
    二、加强业务交流，合作共赢
    三、善于处理竞争危机，梳理组织良好的社会形象
第八章  员工关系
  第一节  员工关系的基本概述
    一、员工与员工关系的概念
    二、员工的重要性
    三、员工的分类
  第二节  员工关系的处理技巧
    一、加强人文关怀，保障员工权益
    二、建立公平公正的薪酬激励机制
    三、建立管理者与员工之间良性的沟通渠道
    四、优化组织工作环境，创建良好的组织情感氛围
第九章  公共关系活动的策划与实施
  第一节  公共关系活动策划概述
    一、公共关系活动策划的含义
    二、公共关系活动策划的原则

    三、公共关系活动策划的作用
    四、公共关系活动策划的特点
    五、公共关系活动策划的基本内容
    六、公共关系活动策划过程分析
  第二节  公共关系活动方案策划
    一、公共关系活动方案策划定位
    二、公共关系活动方案策划创意
    三、公共关系活动策划案的写作
  第三节  公共关系专题活动
    一、开放参观活动
    二、新闻发布会
    三、展览会
    四、赞助活动
    五、庆典活动
第十章  公关礼仪规则与实务
  第一节  公关礼仪概述
    一、公关礼仪的含义
    二、公关礼仪的原则
    三、公关礼仪的作用
  第二节  个人礼仪
    一、仪容礼仪
    二、服饰礼仪
    三、举止礼仪
  第三节  社交礼仪
    一、见面礼仪
    二、交谈礼仪
    三、通信礼仪
  第四节  活动礼仪
    一、接待礼仪
    二、会议礼仪
    三、庆典礼仪
第十一章  公共关系写作规范与案例
  第一节  新闻稿
    一、新闻稿的含义及特点
    二、新闻稿的一般格式
    三、新闻稿的基本要求
    四、新闻稿的写作技巧
  第二节  广告宣传资料
    一、公共关系广告
    二、宣传资料
  第三节  内部刊物
    一、内部刊物的类型
    二、内部刊物的内容
    三、创办内部刊物的技巧
  第四节  日常公文
    一、告知类
    二、庆贺类
    三、迎送类
    四、邀聘类
    五、慰谢类

参考文献

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