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内容大纲
本书以决策过程来统领旅游消费者行为的分析核心，强调旅游者决策和旅游者在地体验的独特之处，强化了旅游消费者个体影响因素的理论基础分析，梳理了以营销、社会、情境和文化为核心的旅游消费者环境影响因素，试图建立一个更为全面、系统和独立的旅游消费者行为分析框架。
本书紧跟时代前沿，整体贯穿了旅游消费者行为研究和实践的最新成果，具有较强的启发性和实用性。
本书可作为高等学校旅游管理、市场营销及相关专业本科和研究生的教材，也可作为相关理论和实践工作者的参考读物。 -
作者介绍
白凯，1974年生，回族，陕西西安人，法国南特大学企业管理硕士，陕西师范大学全国首届旅游管理学博士，北京大学光华管理学院博士后。博士后期间，开始转向文化地理学，重点关注城市民族旅游社区地方性保持、旅游与地方的互动影响与关系建构。现为陕西师范大学旅游与环境学院旅游系主任、教授、博士生导师，兼任中国地理学会旅游地理专业委员会及文化地理专业委员会委员，入选国家旅游局首批“旅游业青年专家培养计划”。主持过多项国家自然科学基金、国家旅游局重点基金、陕西省社科基金等课题，研究成果多次获奖，发表学术论文80余篇，出版著作1部。 -
目录
第一篇 导言
第一章 旅游消费者行为基础
第一节 人类行为与旅游消费者行为
第二节 旅游消费者行为的观察视角
第三节 旅游消费者行为的研究类型与方法
第四节 旅游消费者行为的研究主题与价值体现
第二篇 旅游决策过程
第二章 旅游需要与动机
第一节 需要与旅游需要
第二节 动机与旅游动机
第三节 旅游需要与动机的关系
第三章 旅游信息搜寻
第一节 信息与信息搜寻
第二节 旅游信息搜寻概述
第三节 网络旅游信息搜寻
第四章 决策与目的地选择
第一节 决策与旅游决策
第二节 旅游目的地选择模型
第三节 旅游目的地选择的影响因素
第五章 旅游在地体验
第一节 体验与旅游体验
第二节 旅游体验的类型与过程
第三节 在地体验的结构与影响
第六章 旅游反馈行为
第一节 反馈行为概述
第二节 旅游分享与口碑
第三节 旅游消费者满意度与忠诚度
第四节 旅游后悔与抱怨
第三篇 旅游消费者行为的个体影响因素
第七章 旅游感知与认知
第一节 旅游感知
第二节 旅游认知
第三节 旅游感知与认知的关系
第八章 旅游情绪与情感
第一节 旅游情绪
第二节 旅游情感
第三节 旅游情绪与情感的关系
第九章 旅游态度与偏好
第一节 旅游态度
第二节 旅游偏好
第三节 旅游态度与偏好的关系
第十章 旅游式学习与体验记忆
第一节 旅游式学习
第二节 旅游体验记忆
第十一章 旅游中的个性与自我
第一节 个性
第二节 自我
第三节 个性、自我与旅游消费者行为
第四篇 旅游消费者行为的环境影响因素
第十二章 营销影响因素
第一节 产品价格的影响
第二节 闲暇时间的影响
第三节 旅游目的地形象与品牌的影响
第四节 旅游营销技术的影响
第十三章 情境影响因素
第一节 情境与旅游情境
第二节 消费情境与旅游体验情境
第三节 旅游非惯常环境与情境
第十四章 社会影响因素
第一节 社会与社会影响
第二节 家庭与家庭旅游
第三节 亲友与探亲访友旅游
第四节 东道主与主客交往
第五节 旅游消费者的互动影响
第十五章 文化影响因素
第一节 文化概述
第二节 文化与旅游消费者行为
第三节 流行文化与旅游消费者行为
第四节 传统文化与旅游消费者行为
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