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内容大纲
本书围绕中小企业管理变革展开，以航空公司标准化管理为例，强调企业需标准管理，更要提升团队管理水平应对不确定性。
作者结合自身多年企业管理实践，指出多数中小企业未真正实现标准化管理，变革面临诸多挑战。书中提倡围绕“事”与“人”构建管理体系，实现“事”和“人”的增值。同时列举常见管理问题，如盲目管理升级、重结果轻过程等，强调管理要夯实基础、重视过程规范化和标准化。
本书从实践出发，未作概念解释，而是罗列多种可能，让读者结合企业特点制订变革计划。书中涵盖管理变革、运营管理、目标管理、绩效管理等十章内容，为中小企业管理变革提供全面、系统的实践方法论。 -
作者介绍
邱敏敏，男，毕业于景德镇陶瓷大学，硕士学位。从基层技术员做起，两年时间成长为生产总监，管理近四千名员工，三年时间成长为事业部总经理。其间曾受到江西省中小企业局邀请为江西省中基层管理干部授课培训。该培训总共十期，每期百人，受到一致好评。 在十五年的职业生涯中担任过三个不同行业四家企业的总经理。长期专注于中小企业的运营管理工作，对制造型企业和研发型企业的运营管理都有系统性的理解，在每家企业都能因地制宜地进行管理优化，最终为企业增加了利润，也曾担任多家企业的管理顾问。 -
目录
序言
第一章 管理变革
第一节 企业为什么要进行管理变革
第二节 管理变革是什么
第三节 管理变革的动力与阻力
第四节 企业如何实行管理变革
第二章 运营管理
第一节 管理变革——运营管理
第二节 运营管理解决什么
第三节 运营管理的必要性
第四节 运营管理实践
第三章 目标管理
第一节 管理变革——目标管理
第二节 明确企业目标
第三节 经营目标与工作目标
第四节 目标的确立与分解
第五节 目标的设定
第六节 目标梳理与计划执行
第四章 绩效管理
第一节 管理变革——绩效管理
第二节 绩效规划
第三节 绩效计划
第四节 绩效考核与反馈
第五节 绩效管理的推行
第五章 标准化管理
第一节 管理变革——标准化管理
第二节 企业管理体系的功能
第三节 组织设计
第四节 质量管理体系
第五节 制度设计
第六节 作业标准化
第六章 过程管理
第一节 管理变革——过程管理
第二节 过程管理的要求
第三节 约束机制
第四节 分级稽查体系
第五节 异常处理机制
第六节 听证会制度
第七节 稽查计划
第七章 改善管理
第一节 管理变革——改善管理
第二节 改善管理的内容
第三节 经营改善
第四节 现场改善
第五节 流程改善
第六节 管理改善
第七节 改善体系的建立
第八章 人力资源管理
第一节 管理变革——人力资源管理
第二节 人力资源规划
第三节 组织变革
第四节 激励机制
第九章 信息化管理
第一节 管理变革——信息化管理
第二节 企业信息化管理的意义
第三节 企业信息化管理系统
第四节 MES导入
第十章 企业文化管理
第一节 管理变革——企业文化管理
第二节 企业文化的构成和功能
第三节 企业文化的推行
参考文献
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