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- 高速铁路动车乘务实务(活页式教材职业教育高速铁路客运服务专业系列教材)
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- 作者：编者:王越//李美楠|责编:杨思
- 出版社：人民交通
- ISBN：9787114197710
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售价：18
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内容大纲
本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书主要内容包括高速铁路动车客运乘务作业、客运业务作业、移动设备运用、运输收入管理、客运安全管理和突发事件应急处理等客运乘务岗位典型工作。
教材采用“项目一情境＂编写模式，以活页式呈现，配套数字资源，增强了学习的直观性和趣味性。使学生在掌握相关知识的基础上，通过任务实施训练，构建以学生为主体的教学模式，多元化评价反馈训练结果。
本教材可作为职业教育高速铁路客运服务专业教材，也可作为列车长、列车员岗位客运服务作业技能的培训教材。
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作者介绍
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目录
项目1 高速铁路动车客运乘务作业
学习情境1.1 出乘作业
学习情境1.2 接车作业
学习情境1.3 始发前作业
学习情境1.4 始发后作业
学习情境1.5 途中作业
学习情境1.6 终到作业
项目2 高速铁路动车客运业务作业
学习情境2.1 不符合乘车条件业务作业
学习情境2.2 旅行变更业务处理
学习情境2.3 旅客运输中的特殊情况处理
学习情境2.4 旅客携带品及违章携带物品处理
项目3 高速铁路动车移动设备运用
学习情境3.1 列车长站车无线交互系统运用
学习情境3.2 列车员站车交互电子票夹运用
学习情境3.3 列车移动补票设备运用
项目4 高速铁路动车运输收入管理
学习情境4.1 票据管理及列车收入管理
学习情境4.2 运输收入事故处理
项目5 高速铁路动车客运安全管理
学习情境5.1 作业安全与人身安全管理
学习情境5.2 消防安全管理
项目6 高速铁路动车突发事件应急处理
学习情境6.1 高速铁路动车空调失效应急处置
学习情境6.2 高速铁路动车火灾、爆炸事故应急处置
学习情境6.3 高速铁路动车旅客突发急病或人身伤害事故应急处置
参考文献
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