- 胖东来你学得会(胖东来的服务营销管理理念和体制建设)
- - 作者：刘杨|责编:付潭蛟
  - 出版社：清华大学
  - ISBN：9787302690405
  - 出版日期：2025/06/01
  - 页数：207
- 售价：27.6

内容大纲
    为什么大家都说“胖东来，你学不会”？
    胖东来创造了什么样的传奇？
    这么多人去胖东来考察，到底要学什么？
    为什么很多人照搬胖东来的方法，最后却水土不服？
    在很多零售企业经营困难的当下，胖东来却逆势上扬，营业额和口碑节节攀升，这背后究竟有什么秘密？对于其他非零售行业的企业来说，胖东来的经验是否有可以学习借鉴的地方？商品、战略、营销、环境、员工、管理、文化一如何处理好这些关键环节？这本书不会给你“标准答案”，但通过胖东来的案例，你一定会有所感悟和收获。
作者介绍
目录
第一章  跟着胖东来学服务创新
  第一节  小小挂衣钩——用流程穿越优化服务
  第二节  胖东来的矿泉水好在哪里——用整体产品提高价值
  第三节  从宠物寄存到7种购物车——用细节服务征服消费者
  第四节  公开进货价——重塑服务价值链
  第五节  上门退换货——提升服务的情绪价值
第二章  跟着胖东来学管理理念
  第一节  极致服务的背后——把硬管理和软管理结合来用
  第二节  高效执行力从哪里来——用需求层次理论参透人心
  第三节  这些商品名叫“胖东来”——从红海到蓝海的战略管理
  第四节  胖东来为什么不怕抄袭——企业的持续竞争优势
  第五节  胖东来的葫芦里卖的是什么药——从环境营造到体验经济
第三章  跟着胖东来学体制建设
  第一节  会赚钱也会分钱——胖东来的股权和分配体制
  第二节  从0到1的方法论——从局部创新到全员创新
  第三节  当飞轮开始运转——胖东来的成长动力
  第四节  爱在胖东来——重新认识利益相关者关系
  第五节  胖东来为什么不走出河南——企业的使命和价值观
结语  做那个伸手摘星的人

内容大纲

作者介绍

目录

同类热销排行榜

推荐书目