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内容大纲
本书在介绍商务谈判基本概念的基础上，论述商务谈判的理论基础，介绍商务谈判人员的组织与管理，商务谈判战略规划、各阶段的策略、僵局处理策略，商务谈判中的语言和非语言沟通技巧，以及世界不同国家和地区的商务谈判风格、礼仪与禁忌等。注重基本概念的讲解，并对知识点进行拓展，以期学生在掌握基础知识的基础上，能够进一步提升理论修养。
本书可作为高等院校管理学和经济学等学科门类下各专业学生使用的教材。 -
作者介绍
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目录
前言
第一章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的概念及特点
第二节 商务谈判的构成要素
第三节 商务谈判的基本原则
第四节 商务谈判的基本程序
第二章 商务谈判的分类
第一节 商务谈判的基本分类
第二节 商品贸易谈判
第三节 技术贸易谈判
第四节 合资、合作经营谈判
第五节 其他谈判
第三章 商务谈判的相关理论
第一节 商务谈判的经济学理论基础
第二节 商务谈判的心理学理论基础
第三节 商务谈判的其他理论基础
第四章 商务谈判人员的组织与管理
第一节 商务谈判人员的个体素质
第二节 商务谈判团队的构成
第三节 商务谈判人员的管理
第五章 商务谈判战略规划
第一节 商务谈判调研
第二节 商务谈判战略
第三节 商务谈判计划
第六章 商务谈判各阶段的策略
第一节 开局阶段的策略
第二节 报价阶段的策略
第三节 磋商阶段的策略
第四节 让步阶段的策略
第五节 成交阶段的策略
第七章 商务谈判僵局处理策略
第一节 谈判僵局的含义与分类
第二节 商务谈判僵局产生的原因
第三节 处理谈判僵局的原则和目标
第四节 商务谈判僵局处理的策略
第五节 僵局处理阶段礼仪
第八章 商务谈判中的沟通技巧
第一节 商务谈判中的语言沟通概述
第二节 商务谈判中的口头语言沟通技巧
第三节 商务谈判中的书面语言沟通技巧
第四节 商务谈判中的非语言沟通
第九章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判礼仪惯例
第二节 日常交往礼仪
第十章 商务谈判的风格
第一节 个人风格
第二节 团队谈判风格
第十一章 国际商务谈判
第一节 影响国际商务谈判风格的文化因素
第二节 欧洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
第三节 美洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
第四节 亚洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
第五节 大洋洲商人和非洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌
参考文献
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