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- 养老机构智慧运营与管理(健康养老专业系列教材)
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- 作者：编者:潘国庆//刘隽铭//彭婷|责编:夏梦雪
- 出版社：复旦大学
- ISBN：9787309180251
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售价：27.6
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内容大纲
本书分为五个模块，全面介绍养老机构运营管理知识。认知篇让读者了解养老机构历史、类型、服务及管理内容；筹建篇涵盖项目定位、建筑设计、备案监管和功能布局等筹建要点；服务篇聚焦出入院、照护、膳食、精神文化等服务组织与管理；运营篇涉及行政办公、人力资源、财务、风险、后勤和营销等运营管理环节；提升篇着重标准化建设、智慧化建设和医养结合，介绍相关建设内容和服务模式。书中各模块包含多个项目与任务，逻辑清晰、内容丰富，为养老机构运营管理提供系统且全面的知识体系，适合健康养老专业教学及从业者参考。
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作者介绍
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目录
模块一 认知篇
项目一 养老机构认知
任务1 养老机构的历史与发展
任务2 养老机构的类型与服务
项目二 养老机构管理认知
任务1 内部管理
任务2 外部管理
模块二 筹建篇
项目一 项目定位
任务1 项目市场调查
任务2 项目定位内容
项目二 建筑设计
任务1 建筑设计的基本原则
任务2 建筑设计的方法与要点
任务3 建筑设计中的消防设计
项目三 备案与监管
任务1 登记与备案
任务2 后续监管与服务
项目四 功能布局
任务1 功能布局的基本原则
任务2 主要功能区域设计与配置
模块三 服务篇
项目一 出入院服务组织与管理
任务1 入院及出院服务流程
任务2 老年人能力评估
任务3 养老服务合同签署
项目二 照护服务组织与管理
任务1 照护服务内容与要求
任务2 照护计划的制订与调整
任务3 护理组织形式与排班
任务4 照护质量管理
项目三 膳食服务组织与管理
任务1 老年人的营养需求与配餐
任务2 供餐方式与就餐环境布置
项目四 精神文化服务组织与管理
任务1 精神文化服务内容与要求
任务2 精神文化活动策划与管理
任务3 志愿者管理
模块四 运营篇
项目一 行政办公管理
任务1 日常行政管理
任务2 档案管理
项目二 人力资源管理
任务1 岗位设置管理
任务2 员工招聘与培训
任务3 绩效与薪酬管理
项目三 财务管理
任务1 预算与决算管理
任务2 资金管理与成本管理
任务3 收费与税费管理
项目四 风险管理
任务1 风险识别
任务2 风险防范
任务3 风险处置
项目五 后勤管理
任务1 食堂管理
任务2 消防管理
任务3 其他后勤管理
项目六 营销管理
任务1 市场分析
任务2 市场营销策略
任务3 市场营销计划的制定与执行
模块五 提升篇
项目一 标准化建设
任务1 标准化建设概述
任务2 标准化建设主要内容
项目二 智慧化建设
任务1 养老机构智能设备和用品配置
任务2 养老机构智慧管理系统
项目三 医养结合
任务1 医养结合主要服务模式
任务2 长护险业务管理
主要参考文献
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