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内容大纲
本书共十一章，系统介绍公共关系学知识。内容涵盖公共关系的定义、职能、原则，其产生与发展历程，以及在中国的情况。详细阐述了公共关系的主体、客体、传播、工作程序、专题活动、谈判与演讲、礼仪等内容。还介绍了CIS策划与导入，帮助组织塑造形象。同时，对危机公共关系进行讲解，包括危机概述、预测预防及处理原则流程。每章均设有知识框架、教学目标、思政目标、核心概念和引导案例，章末有小结和训练题，便于学生掌握知识和提升实践能力，为高校公共管理类专业教学提供了全面且实用的教材。 -
作者介绍
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目录
第一章 公共关系概述
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系的定义
第二节 公共关系的主要职能和基本原则
第三节 公共关系学的内涵、研究意义、研究对象及方法
本章小结
本章训练题
第二章 公共关系的产生与发展
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系的起源
第二节 现代公共关系的产生与发展
第三节 公共关系在中国
本章小结
本章训练题
第三章 公共关系的主体
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 社会组织
第二节 公共关系的组织机构
第三节 公共关系工作人员
本章小结
本章训练题
第四章 公共关系的客体
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公众概述
第二节 公关公众的心理分析
第三节 处理各类公共关系的原则与规范
本章小结
本章训练题
第五章 公共关系传播
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播沟通方式
第三节 公共关系广告
本章小结
本章训练题
第六章 公共关系工作程序
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
本章小结
本章训练题
第七章 公共关系专题活动
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 展览会
第四节 庆典活动
第五节 赞助活动
第六节 开放参观活动
本章小结
本章训练题
第八章 公共关系谈判与演讲
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系谈判
第二节 公共关系演讲
本章小结
本章训练题
第九章 公共关系礼仪
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 仪容与着装礼仪
第三节 举止与行为礼仪
第四节 日常社交礼仪
第五节 餐饮礼仪
本章小结
本章训练题
第十章 CIS策划与导入
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 CIS战略——塑造组织形象的战略
第二节 CIS设计开发
第三节 CIS的导入
本章小结
本章训练题
第十一章 危机公共关系
知识框架
教学目标
思政目标
核心概念
引导案例
第一节 危机公共关系概述
第二节 公关危机的预测和预防
第三节 危机处理的原则与流程
本章小结
本章训练题
参考文献
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