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- 老龄产业市场营销基础(健康养老专业系列教材)
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- 作者：编者:李来酉//赵静|责编:张彦珺
- 出版社：复旦大学
- ISBN：9787309180367
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售价：22
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内容大纲
本书为职业教育健康养老类专业拓展课教材，介绍养老服务市场定位，产品开发，品牌建立、渠道铺设、价格体系、整合营销、服务环境、服务过程以及服务人员等，使学生熟悉老年服务产品的营销工作，熟练掌握老年服务产品营销的内容、方法和要求，为本专业学生走上老年服务营销岗位奠定基础。本教材根据相关教学标准，遵循职业教育教材编写理念，采用校企合作方式、以项目式任务型模式编写。本书有课件、视频等数字化配套，教师使用方便。
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作者介绍
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目录
项目一 老龄产业市场营销认知
任务一 老龄产业的现状与发展
任务二 养老服务产品
任务三 养老服务产品营销
项目二 顾客消费心理与行为分析
任务一 老年群体的消费需求和消费心理
任务二 为顾客创造价值
任务三 了解顾客的评价
项目三 养老服务产品市场战略
任务一 老龄市场调研
任务二 老龄市场定位
项目四 养老服务产品开发策略
任务一 养老服务产品开发战略和原则
任务二 养老服务产品开发流程
任务三 养老服务品牌创建与维护
项目五 养老服务产品分销渠道建设
任务一 分销渠道的设计
任务二 分销渠道的模式与成员管理
任务三 分销渠道的管理
项目六 养老服务产品定价设计
任务一 价格体系的目标
任务二 价格体系影响要素
任务三 制订价格策略
项目七 养老服务产品促销策略
任务一 广告策略
任务二 公共关系策略
任务三 营业推广策略
任务四 人员推销策略
项目八 养老服务产品环境设计
任务一 服务产品有形展示
任务二 服务产品场景管理
项目九 养老服务产品流程设计
任务一 服务蓝图及应用
任务二 服务过程设计与再造
项目十 养老服务人员管理与内部营销
任务一 养老服务人员管理
任务二 内部营销
主要参考文献
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