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内容大纲
本书是校企双元合作开发的活页式教材，以“岗课赛证”综合育人为抓手，基于员工关系管理岗位典型工作任务，将企业工作场景、岗位能力要求与“1+X”人力资源共享服务证书标准、职业院校技能大赛规程有机融合，突出思政引领、任务驱动与实战训练，助力学生职业素养和实践能力的提升。
本书围绕入转调离服务、规章制度管理、员工关怀实践和冲突管理等核心模块，系统设计九个项目化学习单元。每个单元遵循“学习情境导入—任务工单驱动—专业知识应用—技能操作训练—多维评价反馈”的闭环路径，结合二维码嵌入的数字化资源，实现“教、学、做、评”一体化。
本书适合高职高专、应用型本科院校人力资源管理及相关专业类师生选作教材，也可作为相关工作人员的培训教材或日常参考资料，为培养兼具合规意识、创新思维和数字化素养的新时代员工关系管理人才提供支持。 -
作者介绍
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目录
项目一 初识员工关系
工作任务
任务1 “员工关系”大家说
任务2 员工关系诊断
任务3 编写员工关系岗位说明书
专业知识应用
知识1 员工关系
知识2 员工关系管理
专业技能操作
技能1 员工关系诊断分析
技能2 了解员工关系岗位职责
技能3 编写员工关系岗位说明书
展示评价
项目二 员工入职管理
工作任务
任务1 做好入职跟踪
任务2 做好入职内部协作
任务3 做好入职资料审查
任务4 签署入职文件
任务5 做好入职引导
任务6 做好入职培训
专业知识应用
知识1 入职跟踪
知识2 做好入职内部协作准备
知识3 做好入职资料审查
知识4 签署入职文件
知识5 做好入职引导
知识6 做好入职培训
专业技能操作
技能1 填写入职跟踪登记
技能2 填写新员工入职准备协作工作通知单
技能3 填写入职资料归档审查记录表
技能4 签署入职文件
技能5 制作新员工入职索引与入职欢迎邮件
技能6 制作培训计划
展示评价
项目三 试用期管理
工作任务
任务1 做好试用期考核
任务2 约定入职人员录用条件
任务3 制作试用期辅导工作要点清单
任务4 开展试用期新员工面谈
任务5 制作试用期解除劳动合同通知书
专业知识应用
知识1 试用期管理
知识2 约定录用条件
知识3 导师辅导机制
知识4 试用员工访谈
知识5 试用期员工考核
知识6 试用期转正与辞退
专业技能操作
技能1 填写转正员工试用期工作跟踪汇总表
技能2 制作录用条件确认书
技能3 填写试用期辅导工作要点清单
技能4 填写试用期面谈记录表
技能5 制作试用期解除劳动合同通知书
展示评价
项目四 员工异动管理
工作任务
任务1 做好员工晋升管理
任务2 做好岗位轮换管理
任务3 做好岗位调动管理
任务4 做好降职管理
专业知识应用
知识1 职位优化调整
知识2 员工晋升管理
知识3 岗位轮换管理
知识4 岗位调动管理
知识5 降职管理
专业技能操作
技能1 做好员工晋升管理
技能2 做好岗位轮换管理
技能3 做好岗位调动管理
技能4 做好降职管理
展示评价
项目五 员工离职管理
工作任务
任务1 办理员工离职手续
任务2 开展离职面谈
任务3 做好离职工作交接
任务4 核算经济补偿金赔偿金
专业知识应用
知识1 离职风险预警
知识2 离职情形分类
知识3 离职工作流程
知识4 离职面谈设计
知识5 离职工作交接
知识6 补偿金赔偿金
知识7 竞业协议运用
专业技能操作
技能1 办理员工离职手续
技能2 开展离职面谈
技能3 做好离职工作交接
技能4 做好经济补偿金核算
展示评价
项目六 规章制度管理
工作任务
任务1 制定考勤休假制度
任务2 办理请假、加班手续
任务3 编写员工手册
专业知识应用
知识1 劳动规章制度管理
知识2 考勤休假管理
知识3 员工手册
专业技能操作
技能1 制定考勤休假制度
技能2 办理请假、加班手续
技能3 编写员工手册
展示评价
项目七 员工纪律管理
工作任务
任务1 表扬和批评员工
任务2 处理违纪员工
任务3 处理员工申诉
专业知识应用
知识1 纪律管理概述
知识2 违纪员工处理
知识3 员工申诉管理
专业技能操作
技能1 实施奖惩激励
技能2 违纪处分的程序
技能3 员工申诉调查与分析
展示评价
项目八 员工关怀服务
工作任务
任务1 新员工关怀
任务2 司龄祝贺
任务3 组织团建活动
任务4 员工关怀满意度调查
任务5 员工咨询应答
专业知识应用
知识1 员工关怀
知识2 员工帮助计划
知识3 员工满意度调查
专业技能操作
技能1 新入职员工沟通
技能2 司龄祝贺
技能3 组织团建活动
技能4 员工满意度调查
展示评价
项目九 员工冲突管理
工作任务
任务1 处理员工投诉
任务2 化解员工冲突
任务3 劳动仲裁支持
专业知识应用
知识1 员工投诉处理
知识2 冲突的类型及原因
知识3 劳动争议处理
专业技能操作
技能1 员工投诉处理
技能2 员工冲突处理
技能3 劳动仲裁支持
展示评价
参考文献
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