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- QBQ问题背后的问题(Ⅲ成就卓越的组织修订版)
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- 作者：(美)约翰·G.米勒|责编:袁桂春|译者:石岩
- 出版社：电子工业
- ISBN：9787121503375
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售价：19.6
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内容大纲
卓越意味着优秀、突出、特别，尤其意味着卓尔不群。什么是卓越的组织、卓越的领导者、卓越的员工？畅销书作者米勒通过选自卓越组织中真实的故事和案例，描述了卓越组织的特征，阐述了个人责任、组织绩效和企业文化间的内在关联。本书提供了47种成就组织卓越的实用方法，它们适用于任何组织和个人，还可应用于人们每天的工作中。这些方法看似简单，但蕴藏了很多的管理智慧。对于组织而言，这些简单的方法能成为组织行事的准则，并且能帮助组织走向卓越。
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作者介绍
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目录
1 效率为本
2 谦卑
3 使命第一
4 用行动践行价值观
5 把每个人视作顾客
6 保持积极的状态——无论是在高潮还是在低谷
7 员工要的是工具，而不是口号
8 开有意义的会议
9 大胆陈词
10 创建组织文化
11 坦诚沟通
12 重视创意
13 包容错误
14 与对手竞争而不是与同事竞争
15 遵守承诺
16 选择最适合的人才
17 相信你的企业，否则就离开
18 没有任何借口
19 庆祝——为成功欢呼
20 变通——人优先于制度
21 因地制宜地获得成功
22 工作——各司其职
23 记住：每个人都想赢
24 不要忘记付账的人
25 注重管理
26 注重售后服务
27 培养管理者
28 每个人都很重要
29 有话好好说：留下好印象
30 选择改变
31 用正确的人，做正确的决策
32 改善沟通
33 “开除”顾客（如果有必要）
34 重视培训
35 学会鼓励他人
36 多角度倾听
37 领导者要即时指导
38 学会虚心受教
39 需要有能够做决策的老板
40 不要寻找犯错者
41 面对现实，脚踏实地
42 对供应商以礼相待
43 成功时也要保持警惕
44 注意小事
45 表现重于头衔
46 不要停滞不前：人员流动可以是件好事
47 不断尝试！不断冒险！不断成长
故事背后的故事
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