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- 思科网络技术学院教程(IT基础第8版)
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- 作者：(美)艾伦·约翰逊//大卫·霍夫辛格|责编:王旭丹|译者:思科系统公司
- 出版社：人民邮电
- ISBN：9787115662972
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售价：51.2
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内容大纲
思科网络技术学院项目是思科公司在全球范围内推出的一个主要面向初级网络工程技术人员的培训项目，旨在让更多的年轻人学习先进的网络技术知识。
本书是思科网络技术学院课程“IT基础”（第8版）的配套教材，主要内容包括个人计算机硬件，计算机组装，高级计算机硬件，预防性维护和故障排除，网络概念，网络技术应用，便携式计算机和其他移动设备，打印机，虚拟化和云计算，安装Windows，配置Windows，移动、Linux和macOS操作系统，安全，IT专业人员的职业能力与素养等。
本书提供每章的复习题及其答案和解释的电子资源，以检验读者对每章知识的掌握情况。
本书适合作为IT基础课程的教材，还适合作为高等院校计算机基础课程和教材。
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作者介绍
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目录
第1章 个人计算机硬件简介
1.1 个人计算机安全
1.1.1 什么是计算机
1.1.2 电气安全和静电放电
1.2 个人计算机组件
1.2.1 机箱和电源
1.2.2 主板
1.2.3 CPU和散热系统
1.2.4 存储器
1.2.5 适配卡和扩展槽
1.2.6 硬盘驱动器和SSD
1.2.7 光存储设备
1.2.8 端口、电缆和适配器
1.2.9 输入设备
1.2.10 输出设备
1.3 拆卸计算机
1.3.1 技术人员的工具包
1.3.2 计算机拆卸
1.4 总结
1.5 复习题
第2章 计算机组装
2.1 组装计算机
2.1.1 一般性安全指南和消防安全指南
2.1.2 打开机箱及连接电源
2.1.3 安装主板组件
2.1.4 安装内置驱动器
2.1.5 安装适配卡
2.1.6 选择附加存储设备
2.1.7 连接电缆
2.2 总结
2.3 复习题
第3章 高级计算机硬件
3.1 启动计算机
3.1.1 POST、BIOS、CMOS和UEFI
3.1.2 BIOS UEFI配置
3.2 电力
3.2.1 功率和电压
3.2.2 电力波动和防范
3.3 计算机高级功能
3.3.1 CPU体系结构和工作原理
3.3.2 RAID
3.3.3 端口、连接器和电缆
3.3.4 显示器
3.4 计算机配置
3.5 保护环境
3.6 总结
3.7 复习题
第4章 预防性维护和故障排除
4.1 预防性维护
4.2 故障排除步骤
4.2.1 故障排除步骤
4.2.2 常见的问题及其解决方案
4.2.3 对计算机组件和外围设备执行故障排除过程
4.3 总结
4.4 复习题
第5章 网络概念
5.1 网络组件和类型
5.1.1 网络类型
5.1.2 Internet连接类型
5.2 网络协议、标准和服务
5.2.1 传输层协议
5.2.2 应用程序端口号
5.2.3 无线协议
5.2.4 网络服务
5.3 网络设备
5.3.1 基本网络设备
5.3.2 网络安全设备
5.3.3 其他网络设备
5.4 网络电缆
5.4.1 网络工具
5.4.2 铜质电缆和连接器
5.4.3 光纤和连接器
5.5 总结
5.6 复习题
第6章 网络技术应用
6.1 设备到网络的连接
6.1.1 网络地址
6.1.2 配置网卡
6.1.3 配置有线和无线网络
6.1.4 配置防火墙
6.1.5 配置IoT设备
6.2 基本的网络故障排除流程
6.2.1 网络故障排除流程
6.2.2 网络问题及其解决方案
6.3 总结
6.4 复习题
第7章 便携式计算机和其他移动设备
7.1 便携式计算机和其他移动设备的特点
7.1.1 移动设备概述
7.1.2 便携式计算机组件
7.1.3 便携式计算机显示器
7.2 配置便携式计算机
7.2.1 配置电源
7.2.2 无线配置
7.3 安装和配置便携式计算机硬件和组件
7.3.1 扩展槽
7.3.2 更换便携式计算机组件
7.4 其他移动设备硬件概述
7.4.1 其他移动设备硬件
7.4.2 智能设备
7.5 网络连接和电子邮件
7.5.1 无线数据网络
7.5.2 蓝牙
7.5.3 配置电子邮件
7.5.4 移动设备同步
7.6 便携式计算机和其他移动设备的预防性维护
7.7 便携式计算机和其他移动设备基本故障排除
7.7.1 便携式计算机和其他移动设备故障排除流程
7.7.2 便携式计算机和其他移动设备常见问题及其解决方案
7.8 总结
7.9 复习题
第8章 打印机
8.1 打印机概述
8.1.1 特征和功能
8.1.2 打印机连接
8.2 打印机类型
8.2.1 喷墨打印机
8.2.2 激光打印机
8.2.3 激光打印流程
8.2.4 热敏打印机和击打式打印机
8.2.5 虚拟打印机
8.2.6 3D打印机
8.3 安装和配置打印机
8.3.1 安装并测试打印机
8.3.2 配置选项和默认设置
8.3.3 优化打印机性能
8.4 共享打印机
8.4.1 操作系统中的打印机共享设置
8.4.2 打印服务器
8.5 打印机的维护和故障排除
8.5.1 打印机的预防性维护
8.5.2 喷墨打印机的预防性维护
8.5.3 激光打印机的预防性维护
8.5.4 热敏打印机的预防性维护
8.5.5 击打式打印机的预防性维护
8.5.6 3D打印机的预防性维护
8.5.7 打印机故障排除流程
8.5.8 问题及其解决方案
8.6 总结
8.7 复习题
第9章 虚拟化和云计算
9.1 虚拟化
9.1.1 虚拟化
9.1.2 客户端虚拟化
9.2 云计算
9.2.1 云计算应用程序
9.2.2 云服务
9.3 总结
9.4 复习题
第10章 安装Windows
10.1 现代操作系统
10.1.1 操作系统的功能
10.1.2 客户对操作系统的要求
10.1.3 操作系统升级
10.2 磁盘管理
10.3 安装Windows
10.3.1 基本的Windows安装过程
10.3.2 自定义安装选项
10.3.3 Windows引导顺序
10.4 总结
10.5 复习题
第11章 配置Windows
11.1 Windows桌面和文件资源管理器
11.1.1 比较不同的Windows版本
11.1.2 Windows桌面
11.1.3 Windows任务管理器
11.1.4 Windows文件资源管理器
11.2 使用控制面板配置Windows
11.2.1 控制面板实用程序
11.2.2 用户账户和用户账户控制
11.2.3 网络和Internet
11.2.4 显示设置
11.2.5 电源选项和系统
11.2.6 硬件和声音
11.2.7 时钟、区域和语言
11.2.8 程序和功能
11.2.9 其他控制面板项
11.3 系统管理
11.3.1 管理工具
11.3.2 系统实用程序
11.3.3 磁盘管理
11.3.4 安装和配置应用程序
11.4 命令行工具
11.4.1 使用Windows CLI
11.4.2 CLI文件系统命令
11.4.3 CLI磁盘命令
11.4.4 CLI任务和系统命令
11.4.5 其他实用的CLI命令
11.5 Windows网络功能
11.5.1 网络共享和映射驱动器
11.5.2 与人共享本地资源
11.5.3 配置有线网络连接
11.5.4 在Windows中配置无线网络接口
11.5.5 远程访问协议
11.5.6 远程桌面和远程协助
11.6 常用的操作系统预防性维护方法
11.6.1 操作系统预防性维护计划
11.6.2 备份和还原
11.7 Windows操作系统故障排除流程
11.7.1 Windows操作系统故障排除流程简介
11.7.2 Windows操作系统常见问题及其解决方案
11.7.3 复杂的Windows操作系统问题及其解决方案
11.8 总结
11.9 复习题
第12章 移动、Linux和macOS操作系统
12.1 移动操作系统
12.1.1 比较Android和iOS
12.1.2 移动触控界面
12.1.3 移动设备都有的功能
12.2 移动设备保护方法
12.2.1 屏幕锁
12.2.2 用于移动设备的云服务
12.2.3 软件安全性
12.3 Linux和macOS操作系统
12.3.1 Linux和macOS的工具和特点
12.3.2 Linux和macOS最佳实践
12.3.3 基本的CLI命令
12.4 移动、Linux和macOS操作系统基本故障排除过程
12.4.1 移动、Linux和macOS操作系统故障排除过程
12.4.2 移动、Linux和macOS操作系统常见问题及其解决方案
12.5 总结
12.6 复习题
第13章 安全
13.1 安全威胁
13.1.1 恶意软件
13.1.2 防范恶意软件
13.1.3 网络攻击
13.1.4 社会工程攻击
13.2 安全规程
13.2.1 安全策略
13.2.2 保护物理设备
13.2.3 保护数据
13.2.4 数据销毁
13.3 保护Windows工作站
13.3.1 保护工作站
13.3.2 Windows本地安全策略
13.3.3 管理用户和组
13.3.4 Windows防火墙
13.3.5 Web安全
13.3.6 安全维护
13.4 无线安全
13.5 基本的安全故障排除过程
13.5.1 安全故障排除过程
13.5.2 常见安全问题及其解决方案
13.6 总结
13.7 复习题
第14章 IT专业人员的职业能力与素养
14.1 IT专业人员的沟通技巧
14.1.1 沟通技巧与故障排除
14.1.2 与客户合作
14.1.3 专业素养
14.1.4 与客户通话
14.2 作业流程
14.2.1 文档
14.2.2 变更管理
14.2.3 灾难预防与恢复
14.3 道德和法律注意事项
14.3.1 IT职业中的道德和法律注意事项
14.3.2 法律程序概述
14.4 呼叫中心技术人员
14.4.1 呼叫中心及一级技术人员和二级技术人员
14.4.2 IT专业人员脚本编程基础
14.5 总结
14.6 复习题
附录 复习题答案
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