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- 民航地勤服务英语(高等职业学校航空运输类专业新形态系列教材)
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- 作者：编者:汪波//陈小丽|责编:阮晓琼//胡弘扬
- 出版社：华中科技大学
- ISBN：9787577218861
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售价：23.92
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内容大纲
《民航地勤服务英语》是一本旨在培养高素质民航地勤服务人才的专业教材。本教材紧密围绕民航地勤服务岗位实际需求，依据机场真实服务场景设计内容，涵盖订票、值机、安检、联检、特殊旅客服务、航班不正常处置及旅客到达服务七大核心项目，并融入智慧与绿色机场发展前沿。
教材采用“项目导向、任务驱动”模式，注重培养学生的英语应用能力，使其熟练掌握各服务环节的英语交流与业务操作。同时深度融入课程思政，从个人修养、职业素养和理想信念三个层面培育学生的综合素质，强化其职业道德、服务意识与责任感。
教材配套丰富线上资源，支持线上线下混合教学，助力学生达成知识、能力和素质的全面提升，适应未来民航业智慧、绿色发展趋势，为交通强国战略及民航事业发展输送专业地勤人才。
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作者介绍
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目录
Chapter 1 Ticket Service 票务服务项目
1.1 Telephone Inquiry 电话咨询任务
1.2 Ticket Reservation, Confirmation and Cancellation 机票预订、确认和取消任务
1.3 Unusual Circumstances 特殊情况服务任务
Chapter 2 Check？in Service 值机服务项目
2.1 Passenger Check？in Service 乘客值机服务任务
2.2 Baggage Check？in Service 行李托运服务任务
Chapter 3 Security Check Service 安检服务项目
Chapter 4 Combined Inspection Service in Airport 机场联检服务项目
4.1 Airport Customs Inspection 机场海关检查任务
4.2 Airport Frontier Inspection 机场边防检查任务
4.3 Airport Quarantine Inspection 机场检验检疫任务
Chapter 5 Special Passengers Service特殊旅客服务项目
5.1 VIP Passengers Service 重要旅客服务任务
5.2 UM Service 无人陪伴儿童服务任务
5.3 Pregnant Women Service 怀孕旅客服务任务
5.4 Sick and Disabled Passengers Service 病残旅客服务任务
5.5 Senior/Baby Passengers Service 老年/婴儿旅客服务任务
Chapter 6 Irregular Flights and Passengers Service 非正常运行航班及旅客服务项目
6.1 Irregular Flights Service 非正常航班服务任务
6.2 Irregular Passengers Service 非正常旅客服务任务
Chapter 7 Arrival Passengers Service 到港旅客服务项目
7.1 Domestic and International Passengers' Arrival Formalities and Service 国内、国际旅客到达流程及服务任务
7.2 Baggage Claim Service 行李赔偿服务任务
7.3 Transfer Service 转机服务任务
Chapter 8 The Future of Airport:A Convergence of Intelligence and Green Practices 未来机场——智慧与绿色共融
8.1 Future Airport Development Trends:Diversity, Digital Intelligence,Low-carbon, and Ecology 未来机场发展趋势：多元、数智、低碳、生态
8.2 Airport entertainment, shopping and dining service 机场娱乐购物用餐服务
参考文献
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