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内容大纲
当下零售业的“末日图景”受地缘政治变化、市场动态中断、竞争压力加剧、渠道分散和不可预测的消费者行为驱动。本书对零售和消费品牌营销的新面貌进行了深刻而实际的讨论,探索了重新定义组织运营、流程和战略所需的思维和可操作的策略,以更好地与整个价值链保持一致,并强调可持续性、多样性、包容性、员工工作策略等。
作者描述了指导公司营销的十大关键策略,讨论了零售商在一个被数字革命彻底改变的世界中所面临的主要挑战,以及如何通过零售商和消费品牌的新客户体验赢得未来。本书还揭示了新的机遇——如何在实体、数字和虚拟空间创建一个无缝的客户链接。
对B2B和B2C领域的管理者、企业家、投资者和顾问来说,本书是零售和消费品牌营销的完美路线图;对管理、营销和工商管理专业的学生来说也大有裨益;对有志于商业和营销发展的人来说,更是一本非常实用的指南。 -
作者介绍
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目录
引言 唯一不变的就是变化
第一部分 后数字时代零售业十大挑战
第1章 求诸过去会踩到陷阱
第2章 “股东利益至上”已失效
第3章 企业直接面对消费者
第4章 要比标杆更出色
第5章 顾客购买欲望的更迭
第6章 全渠道模式已死,最优渠道万岁
第7章 所见即所得的顾客触点
第8章 平衡高科技+高触感
第9章 购物中心焕发新生机
第10章 完美风暴
第二部分 后数字时代零售业十大营销策略
第11章 虚怀若谷
第12章 明确宗旨
第13章 灵活应变
第14章 超链生活
第15章 真正的个性化
第16章 以人为本
第17章 成为目的地
第18章 指数级增长
第19章 让技术“隐形”
第20章 维系品牌忠诚
结语
致谢
注释
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