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内容大纲
《乡村民宿运营与管理》作为一本旨在提升乡村民宿经营管理水平的职业教材，力求通过全面、系统的内容架构，为读者提供一套可操作、可复制的管理与运营方案。本书共分为六章，每章内容都经过精心设计与编排，力求涵盖乡村民宿从萌芽到成熟的全过程。 -
作者介绍
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目录
第一章 乡村民宿发展历程
第一节 乡村民宿从哪里来
第二节 乡村振兴促进乡村民宿发展
第三节 重新发现乡村与乡村民宿
第四节 乡村民宿概念诠释
本章小结
第二章 乡村民宿标准化服务流程
第一节 多渠道接单与处理
第二节 用乡村的方式迎接宾客
第三节 乡村民宿的用餐服务
第四节 乡村民宿的客房服务
第五节 离店送客服务
本章小结
第三章 乡村民宿特色打造
第一节 环境氛围营造
第二节 乡情管家服务
第三节 乡土体验活动
第四节 特色文创土产
本章小结
第四章 乡村民宿营销推广
第一节 民宿定位与定价分析
第二节 线上线下渠道选择
第三节 民宿OTA在线营销技巧
第四节 民宿新媒体官微与图文营销
第五节 乡村民宿新媒体视频与直播营销
本章小结
第五章 乡村民宿日常管理
第一节 乡村民宿员工管理
第二节 乡村民宿物资管理
第三节 乡村民宿设施维护
第四节 乡村民宿安全管理
第五节 乡村民宿财务管理
本章小结
第六章 国内外优秀乡村民宿典型案例
参考文献
附录：
关于推动旅游民宿高质量发展的指导意见
旅游民宿基本要求与等级划分（GB/T 41648—2022）
民宿管家国家职业标准（2024年版）
乡村民宿服务质量规范（GB/T 39000—2020）
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