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内容大纲
本书围绕家政企业经营管理展开，共十一个模块。先介绍家政企业管理概述，涵盖企业认知、家政企业类型及管理等基础知识；接着阐述组织结构、管理者相关内容。战略管理部分分析战略环境并指导战略选择。财务管理涉及财务分析、投资融资、利润分配及纳税节税等。市场营销聚焦家政市场及策略、商业模式。客户关系管理关注客户价值、关怀、投诉处理与忠诚管理。人力资源管理涵盖规划、培训、绩效、薪酬等。还包含企业文化建设、创新管理，最后探讨家政企业创业及新企业管理，为家政企业经营管理提供全面系统的知识与指导。 -
作者介绍
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目录
模块一 家政企业管理概述
项目一 认知企业
项目二 了解家政企业
项目三 常见的家政企业类型
项目四 家政企业管理
模块二 家政企业组织结构
项目一 组织结构概述
项目二 企业组织结构的基本形式
项目三 家政企业组织结构
项目四 组织结构设计的权变思想
模块三 家政企业管理者
项目一 管理者概述
项目二 家政企业家
项目三 家政企业管理者概述
模块四 家政企业战略管理
项目一 企业战略
项目二 企业战略管理
项目三 家政企业战略环境分析
项目四 家政企业战略选择
模块五 家政企业财务管理
项目一 财务管理概述
项目二 家政企业财务分析
项目三 家政企业投资管理
项目四 家政企业融资管理
项目五 家政企业利润分配管理
项目六 家政企业的依法纳税与合理节税
模块六 家政市场研究与市场营销
项目一 市场及家政市场
项目二 家政市场营销策略
项目三 家政企业的商业模式
模块七 家政企业客户关系管理
项目一 客户关系管理概述
项目二 家政企业客户价值
项目三 家政企业客户关怀
项目四 家政企业客户投诉处理及预防
项目五 家政企业客户忠诚管理
模块八 家政企业人力资源管理
项目一 人力资源管理概述
项目二 家政企业工作分析与人力资源规划
项目三 家政企业员工培训开发
项目四 家政企业绩效管理
项目五 家政企业薪酬管理
项目六 家政企业员工关系管理
模块九 家政企业文化建设
项目一 企业文化的基本内涵
项目二 企业文化的层次、内容和功能
项目三 家政企业文化建设概述
模块十 家政企业创新管理
项目一 企业创新概述
项目二 企业创新的主要方面
项目三 企业创新管理
项目四 家政企业创新管理概述
模块十一 家政企业创业和新企业管理
项目一 创业概述
项目二 新企业管理
项目三 家政企业创业的机遇和挑战
参考文献
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