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内容大纲
本书系统阐述了商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧。全书共四篇，分为九章内容。第一篇是商务谈判基础，包括商务谈判概述、商务谈判素质以及商务谈判相关理论三章内容；第二篇是商务谈判实务，包括商务谈判准备、商务谈判过程两章内容；第三篇是商务谈判艺术，包括商务谈判语言沟通、商务谈判的策略和技巧、商务谈判礼仪三章内容；第四篇是商务谈判模拟，包括商务谈判典型项目模拟一章内容。
本书以培养学习者的应用性技能为指导思想，设计安排了本章要点、导入案例、理论基础、思考题与案例分析、实践实训等，且最后一章安排了典型实战案例，生动地阐述了商务谈判活动的相关原理，突出了商务谈判策略的实战训练，强调对实践能力的培养，使学习者易于掌握商务谈判所需的基本技能，并将其更好地运用到实际谈判中。
本书强调商务谈判理论的规范性、系统性，注重谈判策略的实用性和可操作性，力求做到全面系统、重点突出，以满足应用型本科院校经济管理类专业的学生、广大企业界人士和其他读者的需要。 -
作者介绍
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目录
绪论
第一篇 商务谈判基础
第一章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的概念和特征
第二节 商务谈判的原则和方法
第三节 商务谈判的类型、结构与要素
第四节 商务谈判的作用和价值评价标准
第五节 商务谈判的模式
思考题与案例分析
实践实训
第二章 商务谈判素质
第一节 商务谈判中的基本素质
第二节 商务谈判中的能力素质
第三节 商务谈判中的职业素质
思考题
实践实训
第三章 商务谈判相关理论
第一节 马斯洛需要层次理论
第二节 谈判需要理论
第三节 谈判结构理论
思考题与案例分析
第二篇 商务谈判实务
第四章 商务谈判准备
第一节 商务谈判的组织准备
第二节 谈判前的调查研究
第三节 谈判方案的制定
第四节 谈判的地点选择和现场布置
第五节 模拟谈判
思考题与案例分析
实践实训
第五章 商务谈判过程
第一节 开局阶段
第二节 报价阶段
第三节 磋商阶段
第四节 谈判僵局的处理
第五节 商务谈判的成交与签约
思考题
实践实训
第三篇 商务谈判艺术
第六章 商务谈判语言沟通
第一节 商务谈判语言概述
第二节 商务谈判中有声语言的运用
第三节 商务谈判中无声语言的运用
第四节 商务谈判交往空间
思考题
测试题
第七章 商务谈判的策略和技巧
第一节 商务谈判策略概述
第二节 商务谈判开局阶段策略
第三节 商务谈判报价阶段策略
第四节 商务谈判磋商阶段策略
第五节 商务谈判僵局阶段策略
第六节 商务谈判的常用技巧
思考题
第八章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判礼仪的一般要求
第二节 商务谈判中的行为礼仪
第三节 商务谈判中的着装礼仪
第四节 不同国家的商务礼俗与禁忌
思考题与案例分析
第四篇 商务谈判模拟
第九章 商务谈判典型项目模拟
模拟一 货物买卖谈判
模拟二 投资谈判
模拟三 技术谈判
模拟四 服务贸易谈判
参考文献
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