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内容大纲
随着电商行业的蓬勃发展，AI正逐步渗透并重塑电商领域的各个环节。本书深入探讨AI电商的崛起背景及其背后的驱动力，从预测、选品、产品设计、创意生成、营销、数字人、导购、供应链、客服、用户管理等角度全方位剖析了AI如何多维度赋能电商行业。
借助丰富的理论与翔实的案例，本书揭示了AI在提升流量价值、优化消费体验以及挑战“不可能三角”（成本+效率+质量）等方面的巨大潜力，同时展现了AI在辅助与取代人工、形成新质生产力等方面的重要作用。无论是电商从业者还是关注AI商业落地应用的人，都能从中获得有益的启示与参考。 -
作者介绍
文迪，香港大学IMBA，本科毕业于复旦大学。深和国际有限公司CEO，云华互动网络科技（上海）有限公司合伙人。曾任麦当劳中国区副总裁，负责推动数字化点餐渠道、媒体、电商和智能货品规划等多个关键业务领域并取得显著成就，受到了业内的高度赞誉，在《哈佛商业评论》等主流媒体上获得多次报道。曾在阿里巴巴集团担任要职，负责天猫大客户部、天猫招商以及天猫商家工具等多个业务团队。专注于营销创新、全渠道数字化等专业领域，拥有超过10年的咨询顾问经验，曾服务于全球知名的咨询公司埃森哲和麦肯锡，服务过欧莱雅中国、永辉超市、百事可乐、摩托罗拉等多个国际国内知名品牌。 -
目录
第1章 AI电商：AI破局电商存量时代
1.1 新时代的电商之变
1.1.1 时代大环境之变
1.1.2 电商体系之变
1.1.3 平台底层交互逻辑之变
1.1.4 市场“玩家”之变
1.2 如何定义AI电商
1.2.1 电商是AI商业化理想“试验田”
1.2.2 是下个风口还是昙花一现
1.2.3 AI电商是机遇，也是挑战
1.2.4 “双11”购物节期间，AI被调用超15亿次
1.3 AI电商有什么价值
1.3.1 重塑流量价值：实现流量精细化运营
1.3.2 保证消费体验：需求导向
1.3.3 挑战“不可能三角”：成本+效率+质量
1.3.4 形成新质生产力：辅助与取代人工
第2章 驱动力分析：多维度赋能AI电商
2.1 技术赋能：各项技术大展拳脚
2.1.1 AI电商基石：AI相关技术
2.1.2 大模型是AI电商新引擎
2.1.3 ChatGPT加速AI电商落地
2.1.4 Sora为AI电商打开新世界的大门
2.2 产业赋能：市场与消费者向好
2.2.1 AI核心产业市场规模扩大
2.2.2 认知：AI电商产业链图谱
2.2.3 年轻消费者壮大AI电商产业
2.3 企业赋能：巨头逐鹿的力量
2.3.1 传统电商巨头：保住电商头部地位
2.3.2 新兴电商挑战者：将电商业务进一步升级
2.3.3 跨界创新者：非电商企业的AI布局
第3章 AI预测：为运营与获客带来质变
3.1 精准的AI市场预测
3.1.1 被动响应VS主动预测
3.1.2 收集数据，全方位分析市场
3.1.3 捕捉线索增量，预测流行趋势
3.2 千人千面：智能匹配需求
3.2.1 告别流量购买与标签时代
3.2.2 对话式AI：与用户深入连接
3.2.3 通过AI建立用户画像
3.2.4 AI时代的强需求反馈机制
3.3 全流程商机预测与引导
3.3.1 自然语言处理：情感分析与主题识别
3.3.2 数据挖掘：定义消费意图
3.3.3 从消费意图中洞察商机
3.3.4 索菲亚：多轮交互识别用户所想
第4章 AI选品：好货才能真正引爆销量
第5章 AI产品设计：让设计更高效与生动
第6章 AI创意与生成：打造消费新体验
第7章 AI营销：引爆企业新的增长空间
第8章 AI数字人：依靠虚拟分身无限圈粉
第9章 AI导购：让用户享受虚拟顾问
第10章 AI供应链：加速供应链转型升级
第11章 AI客服：探索未来客服无限可能
第12章 AI用户管理：稳定企业核心资产
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