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内容大纲
对话是人类最基础的沟通方式之一。最理想的对话是自由、真诚坦率且开放的，能联结和弥合参与者的经验，实现共同的目标；而最糟糕的对话会滋生误解和挫败感，掩盖真实意图。在本书中，作者凭借多年协调跨国团队、促成商业合作的经验，将对话设计理念融入实践并提出：
对话本身可以被“设计”，既需要确定对话的目标，并制订计划，也需要保留对话的艺术性与趣味性；
成功对话的“7C”框架，即承诺、创造性倾听、清晰、语境、限制、改变和创造，这些要素共同构成一套工具，帮助人们更主动、更有策略地开展关键对话；
创意对话不仅能推动实质进展，帮助我们从空谈转向行动，而且能化解分歧、探讨难题，并始终指向积极结果；
对话始终是一种具有创造性的行为，我们可以成为关键对话的创造者。
作者提供了从原则到实践的完整方法，可以帮助职场人士、教育者和社会工作者解决低效沟通、情绪冲突和行动乏力等问题，通过设计对话场景与规则，实现从空谈到行动的转变。 -
作者介绍
弗雷德·达斯特，曾任全球顶尖设计公司IDEO的高级合伙人及全球执行董事。作为“以人为本”的设计理念与网络化创新的领军人物和实践者，他长期帮助媒体、金融、零售和医疗健康领域的机构应对消费者行为变迁、社会趋势演变、经济压力和新技术所带来的颠覆性挑战。在加入IDEO公司之前，他接受过建筑师专业培训，并曾与独立艺术家和大型艺术机构合作八年。他现任帕森斯设计学院董事会主席，也是新学院大学、美国国家公共电台（NPR）及圣丹斯学院董事。 -
目录
第1章 真正投入对话，让分歧成为桥梁而非阻碍
放下执念，让对话本身成为焦点
接纳差异，在不同中寻找联结
掌控对话基调，避免被动陷入僵局
聚焦核心，明确对话优先级
学会止损，避免无效对话消耗
用原则锚定对话方向与底线
对话需要勇气，勇敢迈出联结第一步
用记录沉淀对话价值与方向
第2章 跳出被动回应，让倾听成为发现与联结的工具
剖析倾听障碍，打破固有模式
超越表面回应，深入理解本质
保持自我觉察，避免被情绪带偏
给倾听留有余地，让信息自然沉淀
换位思考，感受对方的视角与感受
用故事激活倾听，让理解更深刻
理性评判，在接纳中筛选有价值信息
在轻松氛围中释放真实想法
倾听是对话的基石，是联结的前提
用视觉化方式捕捉倾听中的关键
第3章 破解语言陷阱，用共同理解锚定对话方向
明确术语含义，消除沟通歧义
简化表达，让对话更易被理解
赋予事物恰当名称，传递核心意图
识别潜在规则，引导对话走向
第4章 重塑空间场景，让环境成为对话的隐形助力
依据对话目的选择适配空间
借助道具调节氛围，助力对话开展
通过位置调整，改变对话气场
充分利用空间潜力，激发对话活力
适时介入，让对话回归正轨
第5章 用规则释放创造力，让对话有序且有张力
设定清晰规则，为对话划界定向
集体参与规则制定，增强执行认同
让规则本身更合理、易遵循
用时间节奏调控对话效率与深度
在限制中找自由，让对话张弛有度
让评判成为建设性力量
留意语言陷阱，避免沟通阻碍
动态调整规则，适应对话变化
在规则框架内激发创意火花
从游戏中汲取对话设计智慧
第6章 捕捉集体意识觉醒，让对话成为变革的起点
在探索、反思与精进中推动改变
设定共同目标，凝聚改变动力
借助载体，突破敏感话题壁垒
识别并记录改变，巩固对话成果
在矛盾中寻找突破，促成深层改变
用鼓励强化改变，维系对话动力
第7章 从对话到行动，让想法落地成为共同体的纽带
用适度紧迫感推动对话成果落地
通过共同行动，强化联结与认同
从空谈走向实践，让对话真正产生价值
链接多元力量，为创造注入更多可能
在实践中融合对话与创造
适应线上场景，保持对话效能
回顾对话历程，沉淀创造智慧
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