- 汽车技术服务与营销专业国家技能人才培养工学一体化课程标准
- - 作者：编者:人力资源社会保障部|责编:刘玉佳
  - 出版社：中国劳动社会保障
  - ISBN：9787516771303
  - 出版日期：2025/07/01
  - 页数：156
- 售价：11.2

内容大纲
本书围绕汽车技术服务与营销专业国家技能人才培养工学一体化课程标准展开。首先介绍专业信息，涵盖专业名称、编码、学习年限、就业方向及职业资格／技能等级。接着明确培养目标与要求，阐述培养模式，包括体制与运行机制。课程安排上，提供了中级技能层级（初中起点三年）、高级技能层级（高中起点三年、初中起点五年）、预备技师（技师）层级（高中起点四年、初中起点六年）的工学一体化课程表。课程标准部分详细列出16门课程标准，如汽车检查与维护、汽车销售客户接待等。实施建议涉及师资队伍、场地设备、教学资源和教学管理制度。最后是考核与评价，包括综合职业能力评价、职业技能评价以及毕业生就业质量分析，为汽车技术服务与营销专业人才培养提供了全面、系统的指导。
作者介绍
目录
一、专业信息
  （一）专业名称
  （二）专业编码
  （三）学习年限
  （四）就业方向
  （五）职业资格/职业技能等级
二、培养目标和要求
  （一）培养目标
  （二）培养要求
三、培养模式
  （一）培养体制
  （二）运行机制
四、课程安排
  （一）中级技能层级工学一体化课程表（初中起点三年）
  （二）高级技能层级工学一体化课程表（高中起点三年）
  （三）高级技能层级工学一体化课程表（初中起点五年）
  （四）预备技师（技师）层级工学一体化课程表（高中起点四年）
  （五）预备技师（技师）层级工学一体化课程表（初中起点六年）
五、课程标准
  （一）汽车检查与维护课程标准
  （二）车辆保险续保课程标准
  （三）零配件库房管理课程标准
  （四）汽车销售客户接待课程标准
  （五）客户服务质量管理课程标准
  （六）二手车技术状况鉴定课程标准
  （七）汽车维修业务接待课程标准
  （八）汽车整车销售课程标准
  （九）事故车辆理赔服务课程标准
  （十）零配件采购课程标准
  （十一）保修索赔服务课程标准
  （十二）客户投诉处理课程标准
  （十三）二手车复检与定价课程标准
  （十四）汽车销售服务人员技能培训课程标准
  （十五）汽车技术服务人员技能培训课程标准
  （十六）汽车售后服务运营数据分析与决策课程标准
六、实施建议
  （一）师资队伍
  （二）场地设备
  （三）教学资源
  （四）教学管理制度
七、考核与评价
  （一）综合职业能力评价
  （二）职业技能评价
  （三）毕业生就业质量分析

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