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内容大纲
数字技术、电子商务的发展颠覆了许多行业，并为新的商业模式和营销方式打开了大门。在此背景下，本书从营销管理的基本原理、市场特性、消费者行为、战略规划，以及营销数据分析、流量运营和人工智能应用等方面展开阐述，通过丰富的案例分析、实用的策略建议，以及前沿的数字营销工具介绍，帮助读者掌握在复杂多变的市场环境中，如何运用数字化手段提升营销效率与效果，实现企业的可持续发展。
全书从市场营销的基础理论出发，逐步深入数字化营销管理的核心策略与工具。本书可以作为高校经管专业本科生、研究生，以及MBA、EMBA、EDP课程教材，也可以作为从业者、企业管理者提升职业竞争力、推动企业转型的参考书。 -
作者介绍
雷亮，中共党员，营销学博士，兰州大学管理学院副教授、营销管理系主任、管理案例中心主任、专业学位中心副主任。长期专注于科研与教学工作，发表核心期刊专业论文数篇。在企业咨询实践方面取得突出成果，曾为6家上市公司提供营销战略咨询服务，且以特聘专家身份服务于北京北大纵横管理咨询有限责任公司，拥有丰富的跨行业咨询经验。曾荣获兰州大学教学成果奖一等奖、甘肃省高等教育教学成果奖省教育厅级奖、兰州大学隆基教育教学奖教学新秀奖、兰州大学管理学院第一届教学名师奖以及兰州大学“我最喜爱的十大教师”称号。 -
目录
第一章 数字化营销管理概论
第一节 数字化市场与营销新生态
第二节 营销学的起源与数字化演进
第三节 营销观念在数字化时代的演进与革新
第四节 数字化营销管理的研究对象、研究内容和研究方法
第五节 数字化时代的营销转型
第二章 客户价值、客户满意与客户关系管理
第一节 客户满意
第二节 客户忠诚
第三节 客户关系管理
第四节 数字化客户关系管理与客户体验优化
第三章 战略规划与营销管理过程
第一节 企业战略
第二节 规划总体战略
第三节 营销管理过程
第四节 数字化战略规划与执行
第四章 消费者购买行为分析
第一节 消费者市场
第二节 消费者购买行为模式
第三节 影响消费者购买行为的因素
第四节 消费者购买决策过程
第五节 数字化消费者洞察与行为预测
第五章 组织市场与购买行为
第一节 组织市场概述
第二节 生产者市场购买行为分析
第三节 中间商市场购买行为分析
第四节 政府市场和非营利组织市场购买行为分析
第五节 数字化B2B营销与供应链管理
第六章 目标市场营销战略
第一节 目标市场营销概述
第二节 市场细分
第三节 目标市场选择
第四节 市场定位
第五节 数字化市场细分与目标市场定位
第七章 产品与服务策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品组合策略
第三节 产品品牌策略
第四节 产品包装策略
第五节 服务策略
第六节 互联网背景下的服务营销
第八章 产品生命周期与新产品开发
第一节 产品生命周期
第二节 新产品开发
第三节 新产品的采用与扩散
第四节 数字化新产品开发与市场测试
第九章 价格策略
第一节 价格概述
第二节 企业定价的方法
第三节 企业定价的策略
第四节 价格变动与企业对策
第五节 数字化定价与价格优化
第十章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 分销渠道的设计与选择
第三节 分销渠道的管理
第四节 中间商分析
第五节 营销物流与供应链管理
第六节 数字化分销渠道管理与优化
第十一章 促销策略
第一节 促销与整合营销传播
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第六节 数字化促销与整合营销传播
第十二章 网络营销基础
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销基本理论
第三节 网络营销与传统营销
第四节 网络营销市场调研
第十三章 网络营销战略与策略
第一节 网络营销战略
第二节 4P网络营销策略
第三节 多元化的网络营销策略
第十四章 网络营销工具与平台
第一节 网络营销的推广工具与平台
第二节 网络营销的数据分析工具与平台
第十五章 流量运营体系与生成式人工智能技术应用
第一节 网络营销中的流量运营
第二节 生成式人工智能在营销中的应用
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