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内容大纲
这是一本针对B2B企业的销售管理实战手册。全书围绕企业销售体系全景图展开,涵盖战略目标、业绩管理和组织赋能三大板块,提供了一套系统的销售管理方案。作者凭借实战经验,深入讲解市场洞察等战略要素,以及销售漏斗管理、从资源到商机(RTL)和从商机到订单(LTC)等业绩管理环节,强调业绩导向的周期管理。同时,书中聚焦于高效销售团队的构建,包括人才招聘及培养、薪酬激励和管理能力提升等,意在帮助企业突破销售瓶颈,实现从个人拿单到体系自驱的深度增长,是B2B企业销售人员和管理者的实用宝典。 -
作者介绍
张宁 深度增长体系创始人 业绩增长实战陪跑顾问 销售管理体系建设专家 ·15年B2B企业销售与实战管理经验 ·清华大学总裁班“营销管理”特聘讲师 ·多省工业和信息化厅入库专家 ·多家垂直领域头部企业业绩增长3-8年陪跑顾问 服务浪潮集团、中国移动、中国人保、中国电科、河钢集团、金蝶软件等累计1200多家企业,重点服务企业平均业绩增长50%以上。 变革引领:独创30多个销售管理模型; 业绩飞跃:助力多家企业销售业绩增长,从1200万元到8亿元、从28亿元到40亿元; 过程提效:2周挖掘出185亿元商机,项目成功率提升超50%; 体系制胜:为200多家企业搭建销售管理体系; 组织跃升:助力数十家企业从0开始,组建数百人销售团队。 -
目录
引言:企业销售体系全景图
做企业,不重视销售行不行?
1.没钱任性型
2.安于现状型
3.无力突破型
企业销售体系全景图
1.战略目标
2.业绩管理
3.组织赋能
精华小结
第1部分 销售战略
第1章 战略突围
1.1 市场洞察:从盲目跟风到精准定位
1.宏观调研:让企业登上永不沉没的大船
2.中观调研:看透行业市场的全景沙盘
3.微观调研:挖出客户未说出口的黄金需求
1.2 企业定位:从同质厮杀到差异制胜
1.目标客户:双向锁定高价值战略客户
2.核心价值:构建四层穿透式价值发动机
3.行业地位:从行业第一到细分市场唯一
1.3 业绩目标:从“拍脑门”许愿到科学拆解
1.销售目标:算清企业生存发展双轨基线
2.业绩结构:用业绩比例撬动战略落地
3.区域分布:激活区域连锁的“杠杆效应”
精华小结
第2部分 销售业绩
第2章 销售漏斗
2.1 销售漏斗:从“黑箱博弈”到透明管控
1.“点”:头痛医头,脚痛医脚
2.“线”:找准问题,对症下药
3.“面”:上下贯通,面面俱到
4.“体”:复式管理,双轨提升
2.2 业绩航标:从突破无力到精准发力
1.扩池塘:扩大商机基本盘,实现业绩结构化增长
2.增转化:突破大项目瓶颈,驱动业绩倍速增长
3.促复购:锁定高价值客户,保障业绩可持续增长
精华小结
第3章 RTL:从资源到商机
3.1 RTL管理:从单点作战到资源裂变
1.定点爆破:从陌生拜访到关键人破冰
2.顺藤摸瓜:从单点突破到圈层辐射
3.全面开花:从零散订单到批量成单
3.2 RTL地盘开拓模型:从无序开拓到阶段可控
1.R1阶段:了解需求,证明实力
2.R2阶段:提供支撑,推动合作
3.RC阶段:强化信任,扩大战果
4.C1阶段:挖掘需求,评估客户
5.C2阶段:获得认可,深化联系
3.3 七步一回头:从低效扫街到精准拜访
1.第一次回头:检验区域开拓思路
2.第二次回头:检验资源拜访深度
3.第三次回头:检验成果产出效率
3.4 客户建档:从信息流失到资产沉淀
1.组织档案的管理:判断客户质量与资源投入深度
2.个人档案的管理:找到关键角色与信任突破路径
3.5 拜访辅导:从能力卡点到全面突破
客户拜访的辅导
精华小结
第4章 LTC:从商机到业绩
4.1 LTC的价值:从看天吃饭到科学种田
1.企业头痛的现状
2.把艺术变成科学
4.2 LTC的阶段:从自我感动到运帱帷幄
4.3 LTC管理流程:从粗放运作到可靠管控
1.L1阶段:拜访客户,协助立项
2.L3阶段:引导需求,埋入标准
3.L5阶段:证实能力,明确价值
4.L7~L9阶段:制定策略,投标谈判
4.4 商机盘点:从模糊感觉到精准预判
1.健康度盘点:对商机结构进行“全面体检”
2.结果盘点:对业绩目标进行“精准对齐”
4.5 项目分析会:从被动丢单到主动布局
1.项目信息分析:避免销售主观臆断
2.项目组织分析:一张图看清项目全局
3.竞争对手分析:避免被人半路“起底”
4.攻单策略制定:用最低成本换取最大胜利
精华小结
第5章 销售过程管理节奏
5.1 季度会:从松散作战到战略布局
1.分析地盘资源
2.制定地盘策略
5.2 月例会:从数据统计到对齐目标
1.盘点业绩进度
2.盘点商机数据
3.盘点客户数据
4.盘点团队能力
5.3 周例会:从只看动作到重点聚焦
1.会前沟通辅导
2.会中拉通目标
3.会后跟进监督
5.4 销售过程管理节奏
精华小结
第3部分 销售组织
第6章 销售组织:从人力消耗到人才复制的铁军工厂
6.1 人才招聘:从人员错配到精准识才
1.人才画像:构建人才标准,规避凭感觉招聘
2.指标权重:动态筛选机制,招到最匹配人才
3.面试提问:打造真相雷达,穿透候选人伪装
6.2 试用期管理:从人力成本到人才资本
1.新员工培训:心力+能力,大幅缩短成才周期
2.新员工考核:过程+结果,前置人员淘汰机制
6.3 团队培养:从散兵游勇到正规团队
1.“4”型通道:销售能力成长的体系化模型
2.训战结合:让课堂培训应用于客户实战
3.双轨提升:让人才培养实现自动运转
6.4 薪酬激励:从形式考核到动能激活
1.薪酬设计:如何低成本招到好销售
2.绩效考核:如何精准考核绩效动作
3.职级晋升:如何让销售主动领取任务
6.5 组织赋能:从单兵作战到团队协同
1.销售“武器”:批量提升团队作战能力
2.AB角:让能力不足的销售价值最大化
3.团队作战:打造公司级的差异化优势
精华小结
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