- 知识管理(原理与实践第2版21世纪经济与管理精编教材)/工商管理系列
- - 作者：编者:盛小平//刘运梅|责编:李沁珂
  - 出版社：北京大学
  - ISBN：9787301362167
  - 出版日期：2025/10/01
  - 页数：300
- 售价：23.2

内容大纲
    在知识管理经历数字化转型的时代背景下，本书以国内外知识管理原理与实践为核心架构，深入解析了知识管理战略、知识管理模式、知识管理的主要活动（包括知识审计、知识获取、知识创造、知识共享与知识应用）、知识管理的辅助活动（包括知识领导、知识协调、知识控制、知识组织、知识激励和知识测评）以及客户知识管理、智力资本管理、知识管理绩效、知识管理技术与工具，为实施知识管理提供全面指导。
    本书特色：
    ·理论体系完整，系统整合了国内外知识管理研究的最新成果，构建了逻辑清晰的知识管理理论框架，全面阐述了各种知识管理战略与模式。
    ·实践导向突出，对知识获取、存储、共享、创新等方法进行了全面介绍，知识管理系统、技术平台等内容与时俱进，知识管理评估与绩效测量方法实用性强。
    ·案例资源丰富，精选了跨行业、跨领域的典型案例资源，既包括传统企业的知识沉淀经验，也涵盖互联网时代的前沿创新模式，便于教师开展案例教学与课题讨论，激发学生的学习兴趣与热情。
作者介绍
目录
第1章  知识管理的基本理论
  1.1  知识的定义与分类
  1.2  知识管理的定义及其认识根源
  1.3  知识管理的发展历程
  1.4  知识管理的原则
  1.5  知识管理的关键成功因素
第2章  知识管理战略
  2.1  知识管理战略的目标
  2.2  知识编码化战略
  2.3  知识人格化战略
  2.4  知识创新战略
  2.5  知识转移战略
  2.6  知识保护战略
  2.7  知识经营战略
  2.8  知识协同战略
第3章  知识管理模式
  3.1  过程导向的知识管理模式
  3.2  绩效导向的知识管理模式
  3.3  组织学习导向的知识管理模式
  3.4  知识创造模式
  3.5  智力资本模式
  3.6  知识价值链模式
  3.7  客户知识管理模式
  3.8  信息空间知识管理模式
  3.9  协同知识管理模式
  3.10  系统化知识管理模式
第4章  知识管理的主要活动
  4.1  知识审计
  4.2  知识获取
  4.3  知识创造
  4.4  知识共享
  4.5  知识应用
第5章  知识管理的辅助活动
  5.1  知识领导
  5.2  知识协调
  5.3  知识控制
  5.4  知识组织
  5.5  知识激励
  5.6  知识测评
第6章  客户知识管理
  6.1  客户、客户知识与客户知识管理的定义
  6.2  客户知识管理、客户关系管理和知识管理的比较
  6.3  客户知识管理模型构建
  6.4  客户知识管理的实施路径
  6.5  案例分析——戴尔的客户知识管理实践
第7章  智力资本管理
  7.1  智力资本的概念与分类
  7.2  智力资本要素的特征
  7.3  智力资本价值链
  7.4  案例分析——斯堪的亚公司的智力资本管理

第8章  知识管理绩效
  8.1  知识管理对企业的影响与评估
  8.2  基于平衡计分卡的知识管理绩效评价
  8.3  基于关键绩效指标的知识管理绩效评价
  8.4  案例分析——世界银行知识管理计划及其绩效评价
第9章  知识管理技术与工具
  9.1  知识管理技术类型
  9.2  知识管理技术应用领域
  9.3  知识管理系统
  9.4  案例分析——鸿翼知识管理系统
参考文献
后记

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