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内容大纲
本书基于作者近20年咨询和教育培训经验、近十年系统研究与实践应用创作而成。
全书分上、中、下三篇。上篇聚焦“认知觉察”,阐述沟通与发问的重要性,指出发问是沟通的引导线,具备意识、能力和思维三重属性。中篇围绕“系统修炼”,介绍发问高手的训练基础、多种发问方式及相伴的内核能力与心理学应用。下篇关注“升维应用”,讲述五级发问助大单成交,以及发问修炼对人生成长的作用。
作者希望读者通过书中启发练习发问和沟通能力,乐享沟通、加速成长,将系统的发问逻辑和自我训练模式应用于生活与工作。 -
作者介绍
靳微(V教练),V效成长赋能体系创始人,东北财经大学保险硕士研究生业界导师,多家企业顾问,金融领域赋能教练。作者深耕咨询培训领域20余年,研发并践行“心智激活—系统赋能—效能跃迁”闭环训练模式,独创五级发问与AYC掌控面谈体系,助力沟通者实现“沟通能效跃迁”。 -
目录
上篇 发问内功的“认知觉察”
第一章 沟通是人人必备的能力
沟通传递影响力
沟通能力发挥双向影响力
高效沟通的三大关键与五大内核
第二章 沟通高手都是发问高手
发问是沟通的引导线与辅助线
有效发问在沟通中的四大价值
发问能力在沟通中的杠杆效应
第三章 发问不仅是一种意识,更是一种能力
日常的亲子沟通
亲密关系的互动
陪伴父母的对话
销售沟通的引导
向上与领导沟通
团队管理的辅导
创业机会的获得
个人成长中的思考
第四章 发问不只是一种能力,更是一种思维习惯
人工智能时代更需要发问能力
没有问题可能是最大的问题
从两个维度修炼自己的发问内功
中篇 发问内功的“系统修炼”
第五章 发问高手的训练基础
发问逻辑三起步
发问节奏象限图
四大原则问出好问题
第六章 四大基础发问方式的应用
封闭式问题在销售中的应用
开放式问题在销售中的应用
追踪式问题在销售中的应用
反问式问题在销售中的应用
第七章 八大进阶发问方式应用
延展式问题在销售中的应用
对比式问题在销售中的应用
借力式问题在销售中的应用
方向式问题在销售中的应用
影响式问题在销售中的应用
愿景式问题在销售中的应用
类比式问题在销售中的应用
价值式问题在销售中的应用
第八章 相伴发问的四大内核能力
学会三度聆听
掌握五种回应方式
把握赞美的差异
必须建立 “共情”
第九章 发问中的心理学应用
激发好奇心
门槛效应
以退为进
苏格拉底法
锚定效应
下篇 发问内功的升维应用
第十章 大单高手都是发问高手
五级发问,大单成交的“通路”
AYC(Ask Your Conclusion)掌控面谈的底层逻辑
有序训练自己成为发问高手
第十一章 “发问修炼”点亮人生
三种发问对话方式,打开教练之门
十点关键,实现高效成长
附录 课程相关经典语录
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