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内容大纲
在人际交往中,懂得妥善拒绝是维护自我边界与人际和谐的重要能力。缺乏拒绝技巧往往导致个人精力透支、人际关系失衡。掌握得体拒绝的方式,既能避免不必要的负担,也能让对方感受到尊重与理解,从而建立起更健康的人际关系。
本书聚焦拒绝的艺术,围绕亲友、职场、情感、商务等场景,传授坚守底线与柔性表达的技巧,帮助读者化解人情绑架、扭转销售僵局,通过各种场景的案例,搭建从心理调适到恰当表达的完整拒绝方法体系。 -
作者介绍
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目录
第1章 摆正心态,拒绝是人生必修课
你为什么总是“不好意思”拒绝别人
来者不拒,就会被大家认可吗
如何不伤感情地回绝他人
动情地说出拒绝的理由,让对方不忍再求助
拒绝不要生硬,掌握几种拒绝他人的绝妙技巧
“抬高”他人,能弥补拒绝给对方带来的心理落差
第2章 坚持原则和底线:该说“不”时就大胆说出来
划定底线,违背原则的事要果断拒绝
过分的请求,要果断拒绝
你的善良,也要有点锋芒
强势一点,对于违背原则的请求不必妥协退让
原则就是原则,突破原则的事不能妥协
拒绝一味地谦让,要合理地争取
别为了占小便宜舍弃底线
坚持底线,不方便时开个玩笑暗示你的拒绝
第3章 不被人情束缚:真正的友情,不会因为拒绝而减少
不善拒绝,你只会陷入交际陷阱
如何不伤及友情地拒绝朋友
你的时间有限,不要为别人而活
曲线式拒绝,将“不”委婉传达给朋友
学会拒绝,远离那些过分占便宜的朋友
如何表达对朋友借车的拒绝
第4章 甜蜜爱恋:懂得拒绝,才能收获优质的爱情
女性如何拒绝异性的求爱
宁缺毋滥,爱情和婚姻里拒绝凑合
爱,并不是无条件答应对方的任何要求
珍惜眼前人,别总想着“骑驴找马”
不能拥有的爱,就及时放手
拒绝婚外诱惑,享受平淡的幸福
第5章 职场人际:专注手头工作,决不做来者不拒的好好先生
身处职场,能不做的就不做
职场人掌握拒绝的技巧,是在给自己的工作减压
同事并不是朋友,拒绝和同事聊私密问题
如何拒绝外来电话,避免打断你的工作
安心工作,拒绝聊办公室的八卦话题
切忌锋芒太露,拒绝自以为是
身处职场,沉默是最好的“隐身术”
第6章 领导下属:做好本职工作,不让他人得寸进尺
拒绝领导,言辞要更为委婉
脱口而出的“不”字,会让领导丢了面子
拒绝领导,要找准恰当时机
如何拒绝领导的加班要求
拒绝时动情诉说自己的难处,让领导与你感同身受
职场女性,如何巧妙应对职场另类“骚扰”
拒绝下属时,要及时给予其肯定与安慰
第7章 社交应酬:巧妙拒绝,才能掌控主动权
应酬中五种和气拒绝他人的方法
拒绝他人的为难,须巧妙应对
当客户放弃购买时,如何拒绝才能扭转销售局势
客户想要更大优惠力度,如何拒绝
当客户提出“便宜点”的要求时,如何拒绝
第8章 拒绝也有策略可言,掌握几种说“不”的技巧
实在不好拒绝的请求,先同意再拖延
不能正面表达拒绝,就兜个圈子
转移话题,是一种拒绝的艺术
妙用目光转移法,让对方知趣
想拒绝他人,可以先赞美一番
参考文献
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