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内容大纲
本书初版是李天元教授基于10余年授课讲义编写而成，对有关旅游业营销与管理的基本原理、知识和方法作出阐释。
第4版与时俱进，反映旅游市场营销理念和技术发展的前沿趋势，新增“人工智能背景下的市场营销”一节。全书将高质量发展、新质生产力等前沿理论和思想与旅游营销知识体系进行有机融合。“延伸阅读”专栏全面更新，更好地拓展教材知识点。案例适当更新，及时总结旅游企业在营销工作中的新做法，使学生能够把握实践前沿。第4版持续跟踪旅游业发展动态，广泛收集资料，更新各类相关数据，旨在帮助学生了解最新行业态势。
第4版秉持培养学生综合素养的宗旨。“素养园地”专栏倡导将个人职业发展紧系于国家长远发展。案例选取侧重体现中华优秀传统文化、本土学者研究成果、国内旅游企业营销创新实践等，旨在帮助学生提升理论自信和文化自信。 -
作者介绍
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目录
第1章 认识市场营销
第1节 何为市场营销
第2节 市场营销的职能与管理
第3节 人工智能背景下的市场营销
第2章 旅游供给的特点及其对市场营销工作的意义
第1节 服务营销的出现
第2节 旅游服务产品的一般性特点及其意义
第3节 旅游业务经营的主要特点及其意义
第4节 针对旅游供给特点的营销对策
第5节 旅游市场营销与一般市场营销的异同
第3章 客源地市场潜力的评价
第1节 影响客源地居民旅游需求的因素
第2节 常用的测量和评价指标
第4章 旅游消费者行为
第1节 旅游消费者行为的研究内容
第2节 影响旅游消费者购买动机的因素
第3节 旅游消费者的购买过程
第4节 旅游消费者行为模型
第5章 旅游市场细分与目标市场策略
第1节 旅游市场细分
第2节 旅游市场细分的原则和依据标准
第3节 目标市场的选择
第6章 旅游营销调研
第1节 认识营销调研
第2节 营销调研的类型
第3节 调研工作的基本过程
第4节 收集一手资料的基本方法
第5节 设计调查问卷时的注意事项
第6节 调研成果在营销决策中的有效使用
第7章 旅游营销计划
第1节 认识旅游营销计划
第2节 营销计划的类型
第3节 营销计划的编制程序
第4节 执行过程中应注意的问题
第8章 旅游产品
第1节 产品在市场营销工作中的地位
第2节 旅游产品的概念与性质
第3节 旅游产品的结构设计
第4节 旅游产品的生命周期
第5节 品牌管理
第6节 旅游新产品的开发
第9章 旅游产品的定价
第1节 旅游产品的价格及其作用
第2节 影响产品定价的因素
第3节 定价目标
第4节 旅游业中常用的定价方法
第5节 旅游业中常用的价格策略
第10章 旅游促销
第1节 促销及其传播学原理
第2节 广告
第3节 销售促进
第4节 人员推销
第5节 印刷品促销
第6节 公共关系
第7节 促销活动效果的评价
第11章 旅游销售渠道
第1节 销售渠道的概念
第2节 旅游产品销售渠道的类型
第3节 销售渠道的选择
第4节 信息技术发展对旅游销售渠道的影响
第12章 旅游目的地营销
第1节 旅游目的地
第2节 旅游目的地营销者
第3节 旅游目的地营销的基本工作
第4节 旅游目的地营销工作的焦点
第5节 营销绩效的监测、评价与控制
第13章 数字化直复营销
第1节 数字化直复营销的概念、特点和形式
第2节 数字化直复营销下的旅游业
第3节 数字化直复营销下的信息问题
参考文献
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