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内容大纲
本教材根据金融机构竞争的新特点和金融服务营销的新发展，依照金融机构营销业务流程和岗位要求，设计了八个项目：金融服务营销认知、金融市场调研、金融服务营销环境分析、金融服务营销战略、金融服务营销策略、金融服务营销策划、金融服务中的客户关系、数字金融与营销创新，使学生在掌握金融服务营销理论知识的同时，能够将其应用于实践，学会解决现实问题。 -
作者介绍
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目录
项目一 金融服务营销认知
任务一 走进金融世界
任务二 初识金融服务营销
任务三 做合格金融服务营销人员
项目二 金融市场调研
任务一 金融市场调研认知
任务二 金融市场调研实施
项目三 金融服务营销环境分析
任务一 金融服务营销环境认知
任务二 金融服务营销宏观环境分析
任务三 金融服务营销微观环境分析
任务四 金融服务营销环境分析方法选择
项目四 金融服务营销战略
任务一 市场细分
任务二 目标市场选择
任务三 市场定位
项目五 金融服务营销策略
任务一 产品策略
任务二 价格策略
任务三 渠道策略
任务四 促销策略
项目六 金融服务营销策划
任务一 金融服务营销策划认知
任务二 金融服务营销策划书制作
任务三 金融服务营销活动策划
项目七 金融服务中的客户关系
任务一 金融客户行为决策认知
任务二 金融客户满意度与忠诚度提升
任务三 金融客户关系管理与维护
项目八 数字金融与营销创新
任务一 数字金融模式
任务二 数字金融营销创新
参考文献
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