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内容大纲
本教材以目前福田戴姆勒汽车有限公司商用车销售接待流程为例，完全按照汽车销售服务4S店销售顾问、服务接待（SA）岗位职责来设置商用车营销接待流程教学，让学生提早进行系统流程训练，完全胜任服务接待流程岗位工作。
本教材共分为七个项目，分别为商用车的概念、发展历程及现状，商用车的需求分析，商用车的销售流程，商用车的竞品比较，商用车的典型车型介绍，商用车客户及大客户开发管理，新环境下商用车营销创新。
本教材紧跟商用车技术更新和快速发展的潮流，可作为汽车运用与维修、汽车营销等专业的定岗教材，同时适合商用车营销、汽车服务接待相关从业者使用和借鉴。 -
作者介绍
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目录
学生手册
项目一 商用车的概念、发展历程及现状
任务一 商用车的概念及在国外的发展历程
任务二 商用车在国内的发展及现状
项目二 商用车的需求分析
任务一 商用车的市场需求分析
任务二 商用车的客户需求分析
项目三 商用车的销售流程
任务一 商用车的咨询接待流程
任务二 商用车的介绍流程
任务三 商用车的试乘试驾和报价成交流程
任务四 商用车的新车交付和售时培训
任务五 商用车的售后跟踪流程
项目四 商用车的竞品比较
任务一 竞品比较的方法技巧
任务二 商用车竞品比较案例
项目五 商用车的典型车型介绍
任务一 典型车型的介绍话术
任务二 商用车六方位绕车介绍实例
项目六 商用车客户及大客户开发管理
任务一 商用车客户开发管理和维系
任务二 商用车大客户开发
项目七 新环境下商用车营销创新
任务一 商用车购车一体化解决方案
任务二 商用车网络营销方法
参考文献
工作页
项目一 商用车的概念、发展历程及现状
任务一 商用车的概念及在国外的发展历程
任务二 商用车在国内的发展及现状
项目二 商用车的需求分析
任务一 商用车的市场需求分析
任务二 商用车的客户需求分析
项目三 商用车的销售流程
任务一 商用车的咨询接待流程
任务二 商用车的介绍流程
任务三 商用车的试乘试驾和报价成交流程
任务四 商用车的新车交付和售时培训
任务五 商用车的售后跟踪流程
项目四 商用车的竞品比较
任务一 竞品比较的方法技巧
任务二 商用车竞品比较案例
项目五 商用车的典型车型介绍
任务一 典型车型的介绍话术
任务二 商用车六方位绕车介绍实例
项目六 商用车客户及大客户开发管理
任务一 商用车客户开发管理和维系
任务二 商用车大客户开发
项目七 新环境下商用车营销创新
任务一 商用车购车一体化解决方案
任务二 商用车网络营销方法
参考文献
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