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内容大纲
本书聚焦新能源汽车销售与服务岗位的核心工作场景，紧扣企业真实的营销任务链，系统设计了新能源汽车营销职业探索、新媒体营销客户开发、线下营销客户开发、新能源汽车展厅接待、新能源汽车产品推介、新能源汽车增值服务、新能源汽车售后服务七个项目，形成了以典型工作任务为导向的项目化教学体系。每个项目都细分为几个具体的工作任务，让学生在真实岗位场景中掌握从客户开发、成交交付到售后服务的完整的营销流程。
本书既可作为高等职业院校汽车技术服务与营销、新能源汽车技术、市场营销等相关专业的教材，也可作为汽车营销相关从业人员的培训及自学用书。 -
作者介绍
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目录
项目一 新能源汽车营销职业探索
任务一 新能源汽车行业认知
任务二 新能源汽车营销岗位认知
任务三 新能源汽车产品认知
项目二 新媒体营销客户开发
任务一 图文营销获客
任务二 短视频营销获客
任务三 直播营销获客
项目三 线下营销客户开发
任务一 展会活动获客
任务二 门店活动获客
任务三 外拓活动获客
项目四 新能源汽车展厅接待
任务一 客户接待准备
任务二 客户接待服务
项目五 新能源汽车产品推介
任务一 车辆静态展示
任务二 动态试驾体验
任务三 异议处理与签约成交
任务四 新车交付服务
项目六 新能源汽车增值服务
任务一 汽车金融服务
任务二 汽车保险服务
任务三 汽车置换服务
任务四 汽车装潢服务
项目七 新能源汽车售后服务
任务一 售后客户接待
任务二 客户投诉处理
参考文献
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