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内容大纲
在日常沟通与商务洽谈等场景中，“回话”能力强堪称制胜法宝。本书以创新性的思维方式，将沟通中的提问比作锐利的“进攻”手段，回话则被视为稳健的“防守”策略。书中明确指出，沟通并非简单的攻防博弈，若仅一味防守，很难实现有力回击，因此需要通过回话掌握主动权。
书中强调，流利表达与精准提问固然能为沟通添彩，但巧妙回话更是不可或缺的核心技能。作者精心梳理出五大章节，详细列举了40个“回话方式”，全面阐述了多种场景的沟通技巧，助你以智慧展现魅力、凭真诚赢得信任与敬重、用技巧引发共鸣、靠策略避免被轻视、以机智化解尴尬。学会这些，你将能够从容应对各类难以回复的问题，告别回话失误带来的烦恼。 -
作者介绍
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目录
序章
这不叫“回话”！
0-1 你是否因为低情商的回话而遭受损失？
“说话的艺术”即“回话的艺术”
掌握“回话技巧”比提问更为关键
充分展现你的沟通能力
两个关键步骤
从今天起，改变你的沟通方式
第1章 低情商回话与高情商回话
1-1 像小学生般幼稚回话的人
如何避免在开口的瞬间就让人感到失望
明确回复内容的方向性
1-2 回话总是偏离对方期待的人
抓住表达自己观点的机会
不再害怕演讲中的问答环节
1-3 难以持续进行“一问一答”的人
简短回复并非总是最佳选择
试探对方在沟通中所期待的深入程度
1-4 容易被强势对手压倒的人
在交流中可以借鉴“香奈式”回复
学会不被轻视的回话技巧
1-5 在对方已表示理解的情况下仍继续回复的人
每个人都可能犯的错误
按时间顺序讲述会让人觉得“冗长乏味”
1-6 那些爱夸夸其谈的人
为什么上司的话容易让人感到厌烦
提问并非提示发言的信号
1-7 被问到“你为什么这么想？”就沉默的人
“我也说不上来为什么”是典型的低情商回复
用“按道理来说”开头，能够让表达更有逻辑
1-8 那些总是说“不好判断”的人
用口头禅来展现智慧
好的表达习惯能让回话更有深度
1-9 只展示数据的人
难以有效传达信息的回复
如何让数据更有价值
1-10 视野狭隘、妄下定论的人
回复总是千篇一律
尝试接触多元化的价值观
第2章 赢得信赖与失去信赖的回话方式
2-1 面试中不断抱怨的人
为什么无法引起面试官的兴趣
引出更多提问的技巧
2-2 追求四平八稳，却缺乏个性的人
对方的关注点在于“感觉”
做到能熟练地讲述至少一个真实体验
2-3 沉不住气，容易表现出漏洞的人
过度表现可能会带来负面效果
如何顺利通过压力面试
2-4 回复中途开始自我矛盾的人
在回复中否定自己的观点是最愚蠢的行为
避免在会议中观点摇摆不定
2-5 害怕提出反对意见的人
是否能给出肯定之外的回答
尝试享受扮演反对者角色
2-6 在回复时不懂装懂的人
不懂装懂的人总有露馅的时候
能够避免产生认知错位的智慧
2-7 支支吾吾寻找借口的人
害怕失败导致借口过多
让借口更巧妙、更有策略
2-8 说明太过详细的人
回复内容要让对方能够理解
回复擅长领域的相关问题时需特别注意
2-9 总是提出过于细节的问题或假设的人
“想到哪儿就说到哪儿”是低情商的回复吗？
是否过于依赖临场发挥？
第3章 受欢迎与不受欢迎的回话方式
3-1 认真严谨，将正确视为最优先的人
能够唤起共鸣的回话方式
暴露自己缺点的“幽默”式回话
3-2 受到褒奖时感到不知所措的人
能够将对方拉入自己阵营才是胜利者
根据场合采用不同的回复方式
3-3 遇到下属倾诉烦恼时只会给予鼓励的人
怎样才叫体贴的回复呢？
向对方传达“你在某方面很有天赋”
3-4 只会吹捧对方的人
自以为能讨人欢心的回复反而可能招致损失
能引起对方注意才是有效回复
3-5 只会迎合对方的人
你是否变得没有存在感了
能引人注意的回复方式
3-6 不愿承认错误的人
不要被追求完美的想法所束缚
向运动员出身的人学习转换思维的方法
3-7 爱用专业术语的人
划出界线的回复方式
不要迎合对方的炫耀
3-8 说到底就是在自我炫耀的人
回话时总是在重复说同一件事
通过自嘲的方式消除自我炫耀的影响
第4章 让闲聊继续与让闲聊中断的回话方式
4-1 对“最近如何？”的提问含糊回复的人
比起准备小段子，塑造人设更重要
即使是讨厌闲聊的人也能轻松塑造人设
4-2 能让沉重的话题继续的人
能让周围人有好感的回复方式
闲聊时不需要在意内容的真实性
4-3 想要继续对话但实际上却打断了话题的人
不要担心闲聊中的停顿
闲聊的诀窍在于让对方感到意外
4-4 把自说自话当作闲聊的人
将话题引向对方的擅长领域
通过巧妙回复掌握闲聊节奏
4-5 无法适应社交客套话的人
别把他人的自谦当真，闲聊才能继续
无趣的回复反而是奇策
4-6 缺乏边界感的人
附和并不一定能给人带来好感
对话中需要尊重他人隐私
4-7 察觉不到自己抢话的人
闲聊时表达欲占上风的回复方式
过分抢话会被疏远
终章 难以作答时的回话技巧
当遇到难以回答的问题时，可以使用的“回避”技巧
不回复也是一种回复
无法拒绝对方执着的请求或邀请时
当对方试图从你身上打探信息时
当意见出现分歧时
当需要对提问保持沉默时
想要巧妙地回避对方提问时
当遇到恶意提问时
抱着决裂的态度，也要坦诚地表明自己的想法
面对出于好意的强制性要求时
后记
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