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内容大纲
本书包含了机场空乘行业中常用的英语口语话题，包括售票服务、机场服务、航班动态、登机服务、客舱服务等10个方面的内容。每个单元都从全景词汇展开，后续全景高频句、实景会话和小贴士，使读者在模拟实际工作的场景中，练习并掌握原汁原味的空乘服务用语，能够用英语与乘客友好流畅地交流。相信无论您是从事机场空乘工作的专业人士，还是出门在外的商旅人士，都能从中快速寻找到您需要的内容。 -
作者介绍
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目录
序
Chapter 01 售票服务
Unit 1 机票查询
Unit 2 机票预订
Unit 3 机票退订
Unit 4 机票签转
Unit 5 机票确认
Unit 6 候补机票
Chapter 02 机场服务
Unit 1 机场广播
Unit 2 航班问询
Unit 3 其他问询
Unit 4 机场指路
Unit 5 机场交通
Unit 6 失物招领
Chapter 03 航班动态
Unit 1 设施故障延误
Unit 2 天气原因延误
Unit 3 其他原因延误
Unit 4 旅客情绪安抚
Unit 5 延误赔偿事宜
Unit 6 旅客食宿安排
Unit 7 中转航班安排
Chapter 04 登机服务
Unit 1 换登机牌
Unit 2 行李托运
Unit 3 安全检查
Unit 4 登机服务
Unit 5 海关申报
Chapter 05 客舱服务
Unit 1 座位指引
Unit 2 调换座位
Unit 3 用餐服务
Unit 4 饮料服务
Unit 5 安全确认
Unit 6 逃生演示
Unit 7 细节服务
Unit 8 航程介绍
Unit 9 娱乐设施介绍
Unit 10 其他服务
Chapter 06 航程服务
Unit 1 旅客晕机
Unit 2 旅客生病
Unit 3 旅客冲突
Unit 4 特殊旅客
Unit 5 飞机颠簸
Unit 6 中途停留
Unit 7 娱乐设施故障
Unit 8 入境表填写
Chapter 07 休闲服务
Unit 1 机场餐饮
Unit 2 机场购物
Unit 3 特色商品
Unit 4 机场休闲
Unit 5 机场参观
Chapter 08 商务服务
Unit 1 外币兑换
Unit 2 租赁服务
Unit 3 行李寄存
Unit 4 快递服务
Unit 5 通信服务
Chapter 09 特殊服务
Unit 1 贵宾服务
Unit 2 退税服务
Unit 3 升舱服务
Unit 4 特殊旅客服务
Unit 5 安全演习
Unit 6 其他服务
Chapter 10 后续服务
Unit 1 航班抵达
Unit 2 入境检查
Unit 3 行李提取
Unit 4 行李遗失
Unit 5 宾馆咨询
Unit 6 旅游介绍
Unit 7 美食介绍
附录 世界各国主要机场代码
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