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内容大纲
随着科技的发展，越来越多的智能产品走进各行各业。小到智能家电，大到工业互联网，人工智能、物联网、大数据、云计算等技术已经改变了传统行业产品的属性。这就要求各产品线的全体人员都要具备相关的技术知识，并在此基础之上改变产品的设计、营销、服务、管理等方式，本书正是在这个背景下应运而生的。
本书从智能产品相关非技术岗位的角度出发，涵盖了智能产品简介、智能产品设计、智能产品营销、智能产品售后服务等环节，是对全产品线非技术岗位员工的一次全面提升，用深入浅出、通俗易懂的语言阐述智能产品从设计到营销再到服务的关键知识。
本书可作为高等院校计算机、人工智能、大数据、企业管理、市场营销、电子商务等专业的教材，也可供广大IT、互联网、智能产品制造等行业非技术岗位员工参考阅读。 -
作者介绍
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目录
第1章 智能产品
视频讲解：19分钟
1.1 智能产品概述
1.1.1 智能产品的含义
1.1.2 智能产品的特征
1.1.3 智能产品的市场
1.2 电子产品与智能产品
1.2.1 什么是电子产品
1.2.2 电子产品与智能产品的联系
1.2.3 智能产品与电子产品的区别
1.3 智能产品举例
1.3.1 智能机器人
1.3.2 智能运载工具
1.3.3 智能终端
1.3.4 自然语言处理
1.3.5 计算机视觉产品
1.3.6 生物特征识别产品
1.3.7 VR/AR产品
1.3.8 人机交互产品
1.4 智能产品的现状概述与发展趋势
1.4.1 智能产品的技术服务现状
1.4.2 智能产品发展趋势概述
1.5 课后习题
第2章 智能产品常见技术
视频讲解：24分钟
2.1 云计算简介
2.1.1 传统计算模式的问题
2.1.2 云计算的提出
2.1.3 为什么取名为云计算
2.1.4 云计算的优势
2.1.5 云计算的分类
2.1.6 云计算的常见技术
2.1.7 云计算的应用
2.2 大数据简介
2.2.1 数据挖掘与数据分析的区别
2.2.2 数据挖掘与机器学习算法
2.2.3 回归类算法
2.2.4 关联类算法
2.2.5 分类算法
2.2.6 聚类算法
2.3 Hadoop简介
2.3.1 Hadoop是什么
2.3.2 Hadoop的整体设计思路
2.3.3 Hadoop中的存储组件
2.3.4 Hadoop的计算组件
2.3.5 Hadoop的资源配置组件
2.3.6 Hadoop的数据获取组件
2.3.7 Hadoop中的ZooKeeper
2.4 人工智能简介
2.4.1 神经网络
2.4.2 其他人工智能算法
2.4.3 大模型和大语言模型
2.4.4 GAI
2.4.5 人工智能运算介质
2.5 物联网简介
2.5.1 物联网的整体架构
2.5.2 物联网网络层
2.5.3 物联网感知层
2.6 智能芯片
2.6.1 智能芯片发展历程
2.6.2 智能芯片分类
2.6.3 智能芯片应用领域
2.6.4 智能芯片发展趋势
2.7 课后习题
第3章 智能产品市场调研
视频讲解：18分钟
3.1 制订调研方案
3.1.1 市场调研内容
3.1.2 做好调研准备
3.1.3 方案总体设计
3.2 设计调研问卷
3.2.1 调研问卷的结构和内容
3.2.2 选择不同类型的问题设计调研问卷
3.2.3 合理排列问题的顺序
3.2.4 修改调研问卷
3.2.5 调研问卷举例
3.3 调研过程实施
3.3.1 分析可用的资源
3.3.2 选择市场调研方式
3.3.3 选择市场调研技术
3.3.4 实施调研方案
3.4 调研成果评价
3.4.1 数据整理
3.4.2 数据分析
3.4.3 撰写调研报告
3.5 课后习题
第4章 市场分析
视频讲解：14分钟
4.1 市场环境分析
4.1.1 微观环境
4.1.2 宏观环境
4.1.3 营销环境分析方法
4.2 市场细分
4.2.1 市场细分的含义
4.2.2 市场细分的意义
4.2.3 市场细分的标准
4.2.4 市场细分的原则
4.3 目标市场选择
4.3.1 选择市场时应考虑的因素
4.3.2 选择市场覆盖模式
4.4 市场定位的步骤
4.4.1 分析影响定位的因素
4.4.2 定位设计
4.4.3 市场定位的分类
4.5 课后习题
第5章 产品设计工具
视频讲解：22分钟
5.1 思维导图
5.1.1 什么是思维导图
5.1.2 思维导图的结构
5.1.3 思维导图的绘制
5.2 商业需求文档
5.2.1 BRD对象
5.2.2 BRD使用场景
5.2.3 BRD内容
5.3 商务画布
5.4 原型
5.4.1 为什么要有原型
5.4.2 什么是原型
5.4.3 原型使用对象
5.4.4 墨刀
5.5 实践——编写一款面向“白领”群体的智能健身App的商业需求文档并设计原型
5.5.1 实践前提
5.5.2 实践内容
5.5.3 实践过程
5.5.4 结果评审
5.5 课后习题
第6章 智能产品营销
视频讲解：17分钟
6.1 智能产品营销方式
6.1.1 整合营销
6.1.2 饥饿营销
6.1.3 体验营销
6.1.4 差异化营销
6.1.5 事件营销
6.1.6 网络营销
6.2 智能产品盈利模式
6.2.1 产品盈利
6.2.2 服务盈利
6.3 营销工作的组织结构
6.3.1 组织结构
6.3.2 权力梯次
6.4 课后习题
第7章 智能产品广告投放
视频讲解：11分钟
7.1 智能产品广告目标
7.1.1 智能产品广告目标的分类
7.1.2 建立智能产品广告目标应遵循的原则
7.1.3 智能产品广告目标设立策略
7.2 智能产品广告推销策略
7.2.1 智能产品广告推广
7.2.2 智能产品广告推广的过程
7.3 智能产品广告媒体策划
7.3.1 智能产品广告媒体形式分析
7.3.2 智能产品广告媒体组合策略
7.3.3 智能产品广告媒体排期策略
7.4 智能产品广告效果评估
7.4.1 智能产品广告效果评估的原则
7.4.2 智能产品广告效果评估的重要性
7.5 实践——智能家居广告语分析实践
7.5.1 实践前提
7.5.2 实践内容
7.5.3 实践过程
7.5.4 结果评审
7.6 课后习题
第8章 智能产品公关策划
视频讲解：11分钟
8.1 公关策划原则
8.1.1 公关关系概述
8.1.2 公关策划含义
8.1.3 公关策划基本原则
8.1.4 公关策划作用
8.2 公关策划内容
8.2.1 公关策划基本内容
8.2.2 公关策划基本要求
8.2.3 公关策划主要方法
8.2.4 公关策划常见问题
8.3 公关策划常用技巧
8.3.1 公关策划的创意来源
8.3.2 公关策划注意事项
8.3.3 公关策划方案的撰写
8.4 公关策划效果评估
8.4.1 公关策划效果评估内容
8.4.2 公关策划效果评估方法
8.4.3 公关策划效果评估步骤
8.5 课后习题
第9章 新零售时代下的智能产品营销
视频讲解：12分钟
9.1 新零售概念
9.1.1 新零售发展
9.1.2 新零售与传统零售的区别
9.1.3 智能产品营销的步骤
9.2 新零售时代下的智能产品营销思维
9.2.1 用户思维
9.2.2 简约思维
9.2.3 极致思维
9.2.4 迭代思维
9.2.5 流量思维
9.2.6 社会化思维
9.2.7 大数据思维
9.2.8 平台思维
9.2.9 跨界思维
9.3 新零售时代下的智能产品营销模式
9.3.1 新零售模式下智能产品的营销方式
9.3.2 新零售模式下各个要素的需求
9.4 课后习题
第10章 智能产品采购管理
视频讲解：13分钟
10.1 智能产品采购需求
10.1.1 运用采购需求表
10.1.2 统计分析
10.1.3 采购ABC分析法
10.1.4 物资消耗定额管理
10.2 智能产品采购预算
10.2.1 智能产品采购预算的目的
10.2.2 智能产品采购预算的类别
10.2.3 智能产品材料采购预算的编制
10.3 智能产品采购供应商
10.3.1 智能产品供应商开发的基本准则
10.3.2 智能产品供应商管理
10.4 智能产品采购成本控制
10.4.1 智能产品采购成本的构成
10.4.2 智能产品采购成本控制方法
10.4.3 智能产品采购成本降低的策略
10.5 智能产品采购质量管理
10.5.1 要有明确的采购质量目标
10.5.2 建立健全采购质量管理机构和制度
10.5.3 建立健全采购质量标准化体系
10.6 课后习题
第11章 智能产品分销渠道
视频讲解：14分钟
11.1 智能产品分销渠道概述
11.1.1 智能产品分销渠道的概念
11.1.2 智能产品分销渠道的参与者
11.1.3 智能产品分销渠道的作用
11.1.4 智能产品分销渠道的任务
11.1.5 智能产品分销渠道的流程
11.1.6 智能产品分销渠道的结构类型
11.2 智能产品分销渠道设计
11.2.1 智能产品分销渠道设计原则
11.2.2 智能产品分销渠道设计流程
11.3 智能产品分销渠道管理
11.3.1 智能产品分销渠道管理具体内容
11.3.2 智能产品分销渠道管理的任务
11.3.3 智能产品分销渠道管理方法
11.4 智能产品分销渠道评估
11.4.1 智能产品分销渠道评估的定义与流程
11.4.2 智能产品分销渠道整体绩效评估
11.4.3 智能产品分销渠道改进策略
11.5 实践——智能手环分销渠道建设实践
11.5.1 实践背景
11.5.2 实践目的
11.5.3 实践内容
11.5.4 实践过程
11.5.5 结果评审
11.6 课后习题
第12章 智能产品售后服务
视频讲解：10分钟
12.1 智能产品售后服务模式
12.1.1 智能产品售后服务主要内容
12.1.2 智能产品售后服务存在的问题
12.1.3 智能产品售后服务经营模式
12.1.4 智能产品售后服务体系
12.2 智能产品售后服务标准
12.2.1 智能产品售后服务标准制定原则
12.2.2 智能产品售后服务标准制定步骤
12.2.3 智能产品售后服务评价标准
12.3 实践——点餐机器人售后服务项目实践
12.3.1 实践背景
12.3.2 实践目的
12.3.3 实践内容
12.3.4 实践过程
12.3.5 结果评审
12.4 课后习题
第13章 使用新媒体进行营销与服务
视频讲解：10分钟
13.1 新媒体的定义
13.2 微博
13.2.1 微博的特点
13.2.2 微博运营的方法
13.3 微信
13.3.1 微信的特点
13.3.2 微信的运营方法
13.4 视频直播
13.4.1 视频直播的特点
13.4.2 视频直播的运营方法
13.5 使用大语言模型工具辅助运营——使用DeepSeek辅助撰写文案
13.6 课后习题
参考文献
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