- 组织经验萃取师操作手册
- - 作者：叶敬秋//付亚松//周珊//关雪芳//郭妮蔚|责编:杨洪军
  - 出版社：电子工业
  - ISBN：9787121524172
  - 出版日期：2026/04/01
  - 页数：269
- 售价：30

内容大纲
    在AI技术高速迭代、知识传播日益标准化的今天，企业仍普遍面临“流程落不了地、手册无人问津、专家经验难传承”的现实困境。其根源在于组织内大量珍贵的隐性知识（如高手的直觉判断、团队的默契协作、复杂情境的决策智慧）尚未被系统化捕捉与转化。
    本书围绕“挖、采、用”三大核心步骤，系统构建了一套可落地、可复制、可闭环的组织经验萃取体系。
    “挖”：精准定位萃取主题，运用漏斗模型等方法，从海量工作中筛选出真正值得提炼的高价值场景。
    “采”：通过专家访谈、关键行为分析、故事公式等工具与技术，将“只可意会不可言传”的隐性经验转化为可学习、可训练的结构化知识。
    “用”：将萃取成果融入案例手册、微课开发、课程体系及业务流程，实现从个人经验到组织能力的闭环转化。
    书中收录了来自华为等知名企业，以及制造、金融等多个行业的一线实践案例（已脱敏），并提供了丰富的工具表单与操作指引，适合培训管理者、业务专家、课程设计师及团队管理者系统学习。本书不仅是一本方法论指南，更是一套帮助组织在不确定时代构建“人才活水”系统、形成动态竞争力的实战手册。
作者介绍
目录
第一章  组织经验萃取中的“挖、采、用”
  第一节  我们所认识的组织经验萃取
  第二节  明确“挖掘”方向：组织经验萃取师的角色与能力
  第三节  确保“采集”成效：专家的标准与选拔
  第四节  彰显“应用”的价值：组织开展经验萃取项目的四个关键
第二章  明确问题——从工作场景中聚焦难题
  第一节  聚焦难题的漏斗模型
  第二节  核心工作任务分析
  第三节  构建工作任务的流程与行为标准
  第四节  罗列萃取主题清单
第三章  还原场景——多层次检验主题
  第一节  为何要还原场景
  第二节  还原场景：案例背景素材的采集与选择
  第三节  案例背景的编写结构
  第四节  案例背景的检验与匹配专家
第四章  知识萃取——两大核心萃取技术
  第一节  专家访谈技术
  第二节  专家共创技术
  第三节  知识建模
  第四节  案例手册的整理与撰写
第五章  导出成果——萃取成果的多元应用
  第一节  萃取项目的方向及成果应用
  第二节  案例分享与情景演练
  第三节  把经验成果做成课程
  第四节  用经验成果制作微课
  第五节  运用萃取成果，解决实际问题
  第六节  运用萃取技术，推进工作标准化
后记
参考文献

内容大纲

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