内容大纲
本书全面反映人工智能时代对市场营销的重要影响及其变化趋势。以顾客参与框架为基础，在塑造品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社区等方面创造直接的和持续的顾客参与，新的顾客参与工具、实践和发展贯穿全书。探讨企业如何应对营销环境的颠覆性变革，营销人员必须快速适应，并制定灵活的策略，以应对各种不确定性。
作者介绍
目录
第1篇定义市场营销和市场营销过程
  第1章市场营销：创造和获取顾客价值
  第2章公司和营销战略：合作创造顾客参与、顾客价值和顾客关系
第2篇理解市场和顾客价值
  第3章市场营销环境分析
  第4章管理营销信息以获取顾客洞察
  第5章理解消费者行为和组织购买行为
第3篇设计顾客驱动型营销战略和营销组合
  第6章顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
  第7章产品、服务和品牌战略：创造顾客价值
  第8章新产品开发和产品生命周期战略
  第9章定价：理解并获取顾客价值
  第10章营销渠道：传递顾客价值
  第11章零售和批发
  第12章顾客参与和传播顾客价值：广告与公共关系
  第13章人员销售和销售促进
  第14章数字营销
第4篇扩展市场营销领域
  第15章全球营销
  第16章可持续营销：社会责任和伦理道德

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