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内容大纲
本书的编写依据空中乘务和航空服务专业教学标准，立足民航客舱服务岗位需求，突出职业教育“理实一体”的教学特点和学生的认知规律，兼顾理论性与实操性。全书以航班飞行全流程为主线，系统阐述客舱服务播音的基础知识与核心技巧，涵盖起飞前、飞行中、着陆后及特殊情况等各类场景的播音规范，拆解发音标准、语速控制、情感传递等关键要点，搭配丰富的中英文广播实例与实操训练，凸显实用性。本书既是空中乘务及航空服务专业的优质教材，也是在岗乘务员提升播音能力的实用指南。 -
作者介绍
徐菲菲，汉语言文学专业硕士研究生，江苏航空职业技术学院飞行学院讲师，主要教授机上广播、服务礼仪、服务沟通课程，荣获第一届教师职业素养大赛“说课程”一等奖，第三届教师职业素养大赛“课堂教学”一等奖。参与市级课题《网络舆论视域下高校思想政治教育的瓶颈及引导机制研究》教育专项，主持校内课题“新常态”下的高职院就创业指导教育研究。 -
目录
项目一 机上服务广播概述
任务一 客舱服务概述
任务二 播音员基本素质
任务三 客舱播音技巧训练
项目二 机上服务广播常用词汇和表达
任务一 机场广播常用词汇和表达
任务二 客舱服务广播常用词汇和表达
任务三 客舱安全广播常用词汇和表达
任务四 机场主要设施词汇
项目三 起飞前服务广播
任务一 登机广播
任务二 欢迎乘机
任务三 安全演示
任务四 安全检查
任务五 起飞前再次确认安全检查
任务六 行李托运
项目四 飞行中服务广播
任务一 起飞后安全广播
任务二 平飞后休息提醒
项目五 着陆后服务广播
任务一 着陆广播
任务二 滑行广播
任务三 下机广播
任务四 转机广播
项目六 飞行中特殊情况服务广播
任务一 飞机延误广播
任务二 疫情防控广播
任务三 颠簸广播
任务四 寻求医护帮助广播
任务五 客舱释压指导广播
任务六 失火状况广播
任务七 灭火后广播
项目七 介绍性广播
任务一 航空公司介绍
任务二 节日介绍
任务三 欢迎词
任务四 风景介绍
任务五 主要城市介绍
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