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内容大纲
本书为高等职业教育酒店管理与数字化运营专业核心课程教材,面向酒店行业数字化转型的人才需求,系统构建了酒店数字化营销的知识体系与能力训练体系。全书以数据驱动、技术赋能、伦理为基作为核心理念,遵循“认知—策略—实战—优化—创新”的学习进阶逻辑,共设五大模块、九大项目、20余个任务。
本书突出岗课赛证融通理念,每个任务均以真实酒店案例导入,配套任务实施步骤、案例链接与任务分析,融入大量行业一手数据与运营工具模板,强化学生数据分析、方案策划与实战执行能力。将数据安全、用户隐私保护、诚信经营等思政要素有机贯穿教学内容,培养德技并修的数字化营销人才。
本书可作为高职院校酒店管理与数字化运营、旅游管理等专业的教材,也可供酒店行业从业人员、数字化运营管理者参考。 -
作者介绍
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目录
模块一 认知、伦理与数据思维基础
项目一 酒店数字化营销认知与伦理基础
任务1 认识数字化营销:内涵、演进与行业影响
任务2 酒店数字化营销的理论框架与核心逻辑
任务3 数字化营销的伦理、法规与社会责任
项目二 数据驱动的市场分析与定位
任务1 基于数据的营销环境扫描
任务2 消费者行为洞察与用户画像构建
任务3 市场细分验证与定位决策支持
模块二 数据驱动的营销策略与渠道设计
项目三 数据化营销策略设计与实施
任务1 产品数字化呈现与个性化设计
任务2 收益管理与动态定价策略
任务3 营销战略概述与选择
项目四 线上直销系统与私域体系建设
任务1 官网与移动端用户体验优化
任务2 微信生态与SCRM深度运营
任务3 App与会员数据资产构建
模块三 平台运营与智能推广实战
项目五 OTA平台合作与数据化运营
任务1 OTA合作模式与数据对接
任务2 OTA店铺优化与口碑管理
任务3 OTA收益分析与策略调优
项目六 社交媒体与内容智能营销
任务1 微博与社交舆情运营
任务2 短视频与直播内容策略
任务3 本地生活与跨界联动营销
任务4 危机公关与舆情数字化管理
模块四 数据决策、评估与持续优化
项目七 搜索引擎与智能数据营销
任务1 搜索引擎优化与效果分析
任务2 大数据营销应用与个性化推荐
项目八 数据驱动的营销决策与优化体系
任务1 营销数据仪表盘与指标体系
任务2 营销实验与营销迭代
模块五 趋势融合与创新实践
项目九 酒店数字化营销新趋势与创新应用
任务1 跨界融合生态构建
任务2 智能技术应用前瞻
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