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内容大纲
本书系统介绍了旅游市场营销的基本理论、方法与最新实践。全书共17章，围绕旅游企业和旅游目的地两大核心主体展开：首先阐述了旅游市场营销与一般产品市场营销的共性与差异，进而从需求端分析了旅游者的行为动机、决策过程与评价特征；然后从供给端讲解了旅游营销策略组合、目的地品牌营销、网络与社交媒体营销等核心策略；最后从管理角度论述了市场细分、营销战略、效果评估及目的地营销管理等关键职能。
本书提供了“引导阅读”“扩展阅读”“案例分析”“多媒体案例”及“即测即练”等丰富多样的教辅材料，并采用二维码等新形态方式呈现，方便学生随扫随学。全书立足中国旅游市场实践，兼顾国际理论与本土经验，突出实用性与操作性，帮助读者学以致用。
本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、会展经济与管理等专业本科生及研究生的教材，亦可供MTA教学及旅游行业在职培训参考使用。 -
作者介绍
白长虹，教授，博士生导师，国务院学位委员会工商管理学科评议组成员，全国MTA教指委副主任委员，南开大学商学院院长、旅游与服务学院创始院长，幸福与创造实验室首席科学家，中国专业学位案例建设咨询委员会委员，《南开管理评论》主编。央视总台2024中国文旅经济盛典首席总监，文化和旅游部首批认定智库现代旅游业发展协同创新中心联合主任，文化和旅游部“十三五”规划专家委员会委员，太平洋学会海洋旅游专业委员会主任、中国质量协会专家委员会副主任。国家社科基金重大课题首席专家，教育部2021主题案例首席专家。主编《中国文旅创造力教程》入选教育部首批新时代高校哲学社会科学原创性教材建设培育项目。主持完成文化和旅游部、国家旅游局、央视“倾国倾城”，丽江古城、抖音、腾讯、招商银行，中国移动，中青旅，威特集团等多家企业，以及广东“百千万”工程、福建沙县小吃产业，内蒙古、山西、新疆等多个目的地和政府委托项目。 -
目录
第1篇 旅游市场的基本概念与特征
第1章 旅游业的构成与发展趋势
1.1 旅游业的概念及构成
1.2 旅游业的发展现状
1.3 旅游业的未来发展趋势
第2章 旅游市场概述
2.1 市场与旅游市场的概念界定
2.2 旅游市场的功能
2.3 旅游市场的特点与分类
第3章 客源地需求与目的地吸引力
3.1 客源地需求的概念与特点
3.2 目的地吸引力的形成及其影响因素
3.3 客源地需求与目的地吸引力的关系
第4章 非惯常环境与旅游消费
4.1 惯常与非惯常环境
4.2 非惯常环境中的旅游消费
第5章 旅游流动性
5.1 全球化与旅游流动性
5.2 狭义的旅游流动性
5.3 广义的旅游流动性
第2篇 旅游者行为
第6章 旅游者行为动机
6.1 动机与旅游动机
6.2 旅游动机理论
6.3 旅游动机的影响因素
6.4 旅游动机与目的地形象、满意度的关系
6.5 基于旅游动机的市场细分
第7章 旅游消费行为特征
7.1 旅游消费的概念与内涵
7.2 旅行前的消费特征及情感预期
7.3 旅行中的消费特征
7.4 旅行后的消费特征
第8章 旅游体验与目的地决策
8.1 旅游情境与体验
8.2 旅游决策与目的地选择
第9章 旅游者评价与反馈
9.1 旅游者满意度与忠诚度
9.2 旅游者的网络评论与分享
第3篇 旅游市场营销策略
第10章 旅游营销组合
10.1 营销组合理论框架
10.2 旅游产品策略
10.3 旅游产品价格策略
10.4 旅游分销渠道策略
10.5 旅游营销传播策略
第11章 旅游目的地形象
11.1 旅游目的地形象的理论基础
11.2 旅游目的地形象营销传播及整合营销传播
11.3 旅游目的地形象建构策略
第12章 旅游品牌营销
12.1 旅游品牌营销的内涵与价值
12.2 旅游品牌营销战略
12.3 传递旅游品牌价值
12.4 旅游品牌营销策略
第13章 旅游市场中的网络与社交媒体营销
13.1 网络与社交媒体营销概述
13.2 旅游市场中网络与社交媒体营销的策略与实施
13.3 旅游市场中网络与社交媒体营销的发展趋势
第4篇 旅游市场营销管理
第14章 旅游市场细分与目标市场选择
14.1 旅游市场细分
14.2 旅游目标市场选择
第15章 旅游营销战略管理
15.1 旅游营销战略管理
15.2 旅游营销计划及其编制
15.3 旅游营销组织设计
15.4 旅游营销战略执行
15.5 旅游营销控制
第16章 旅游市场营销效果评估
16.1 财务和市场层面的营销效果评估
16.2 旅游者层面的营销效果评估
16.3 社交媒体营销效果评估
第17章 旅游目的地营销管理
17.1 旅游目的地营销管理主体与组织
17.2 旅游目的地营销管理的目标和内容
17.3 旅游目的地营销管理模式
参考文献
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