- 决胜时刻(企业危机公关制胜方略与核心实务)
- - 作者：郭明全//郭昊屹|责编:解智龙//刘畅
  - 出版社：企业管理
  - ISBN：9787516434918
  - 出版日期：2026/07/01
  - 页数：222
- 售价：31.2

内容大纲
    危机早已不是偶然之遇，而是企业经营中的常态挑战。每一个危机，皆为一场生死之考——有备、有谋、有勇，方能化伤痕为勋章，渡至暗迎高光。
    危机公关，本质是于极端压力中坚守正道。它比拼的不只是沟通技巧，更是企业的文化底色、价值初心与组织风骨。
    深谙危机公关之道者，善于在高压场景下贯通方略与实务：用实务的精准操作践行方略的战略意图，又用方略的清晰思维指导实务的临场应变。
作者介绍
目录
第一部分认知与指引
  第一章何为危机公关，为何危机公关
    ——危机公关的定义、本质与价值
    一、危机公关的定义与本质
    二、危机公关的必要性和价值
  第二章企业危机公关评估双维镜鉴
    ——从行动实效到价值创造的全面考量
    一、行动维度：企业“做了什么”的系统评估
    二、效果维度：企业“做得如何”的多维验证
  第三章危机公关的核心任务与目标
    ——止损、创效与降本的动态战略平衡
    一、损失和影响最小化：构筑“防火墙”与“修复器”
    二、收效和价值最大化：转“危”为“机”的战略艺术
    三、资源和成本最优化：追求效率的精准管理
  第四章危机公关应遵循的五大原则
    ——以原则为导向构建信任重建的确定性路径
    一、第一原则：诚实守信——信任是一切沟通的基石
    二、第二原则：公开透明——阳光是最好的消毒剂
    三、第三原则：勇于担责——担当是凝聚力量的旗帜
    四、第四原则：共情心理——情绪是通往理性的桥梁
    五、第五原则：战略导向——在风暴中锚定北极星
……
第二部分策略与实战
第三部分警示与升华
后记

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