[
-
内容大纲
明明是关心，开口却成了指责，让夫妻关系陷入紧张？
精心准备的汇报，领导却总是不满意，认为没抓住重点？
客户百般挑剔，却不知如何破冰，沟通陷入僵局？
朋友倾诉苦恼，你想安慰，却只能干巴巴地说“别难过”？
拒绝别人总怕得罪人，话到嘴边又咽了回去，最后只能委屈自己？
面试时胸有成竹，一开口却逻辑混乱，错失心仪机会？
……
别让“不会说话”成为你人生最大的绊脚石。本书提供的一套“共情说话”体系，让你在任何场合都能听出言外之意，说出对方想听的话。 -
作者介绍
陈荣赋，资深媒体撰稿人、评论员，口才与人际交往研究专家。长期深耕演讲、沟通、心理学等领域，曾任多家媒体特约撰稿人及评论员。 其代表作《精准表达：一开口就能直抵人心》《回话的技术》长期稳居当当网、京东图书畅销榜前列，赢得了数十万读者的认可与诚挚推荐。 -
目录
第一篇 社交说话共情：一开口就让人喜欢你
第一章 社交破冰：句句说到对方心坎里
善意开场：寒暄自带暖意
亮点表达：自我介绍让人过目不忘
同频对话：快速拉近彼此距离
真诚赞美：恰到好处不刻意
第二章 社交走心：让对话从客套到交心
提问引导：让主动敞开心扉
互动接话：轻松化解对话冷场
察言观色：巧妙化解尴尬氛围
适度退让：鼓励对方主动表达
第三章 社交维系：联系虽少而情感如初
主动叙旧：唤醒昔日尘封情谊
节日问候：传递心底真挚祝福
线上互动：让朋友圈有温度
幽默表达：在轻松氛围里拉近距离
第四章 社交控场：做社交场上的温度调节器
暖场表达：瞬间点燃现场气氛
解围话术：给彼此留足体面
降温沟通：平复情绪回归理性
主导对话：从容掌握沟通全局
第二篇 职场说话共情：让每句话都成为晋升的阶梯
第一章 入职巧说话：人缘好事情顺
专业表达：轻松打动面试考官
逻辑说服：充分展现个人价值
分寸对话：谈出你想要的薪酬
体面沟通：用心守护职场口碑
第二章 与上司巧沟通：秒获好感受重用
高效汇报：让付出被清晰看见
委婉铺垫：得体提出中肯建议
从容表达：不卑不亢澄清事实
主动担责：重获上司信赖认可
第三章 与下属巧沟通：指令清晰执行快
有序沟通：指引下属高效执行
灵活授权：因人而异下达指令
线上交流：确保流程更顺畅
言语鼓励：激发团队内在潜能
第四章 与平级巧沟通：互帮互助步步高
协作沟通：促成同事高效配合
精准表达：保证沟通零偏差
共赢对话：转化分歧凝聚合力
得体沟通：恪守同事相处分寸
第三篇 商务说话共情：次次合作皆双赢
第一章 商务接洽：用语言叩开合作之门
吸睛表达：瞬间抓住客户注意力
价值沟通：清晰传递合作价值
引导对话：精准挖掘客户真实需求
风险提示：用损失唤醒客户危机感
第二章 商务谈判：在博弈中实现共赢
破冰沟通：缓解谈判紧张氛围
变通表达：合理报价预留调整空间
理性对话：守住底线灵活让步
共情沟通：换位思考破解僵局
第三章 商务维系：让合作历久弥新
点明优势：精准匹配客户需求
日常问候：用心维护客户关系
节日祝福：暖心片段突出合作情谊
周年总结：用成果深化长期合作
第四章 商务危机：于困局中重建信任
安抚沟通：暖心守护重要客户
担当表达：勇于担责不推不避
行动承诺：及时妥善化解争议
善意沟通：合作不成人情在
第四篇 销售说话共情：引导客户主动签单
第一章 销售探需：让客户主动说出“我需要”
共鸣沟通：精准探寻客户真实需求
提示引导：强化客户解决问题的紧迫感
分辨梳理：探明客户需求的轻重缓急
共识推进：校准需求推荐合适产品
第二章 销售推介：清晰传递卖点赢订单
简要表达：一语道破产品核心优势
效果描述：点燃客户拥有产品的渴望
感官互动：借助演示呈现产品优势
画面沟通：用场景传递美好体验
第三章 销售解惑：把拒绝转化为成交
深度提问：探询客户真实顾虑
专业表达：从容化解客户质疑
讲清价值：让客户感知真正的划算
保障承诺：彻底打消客户购买担忧
第四章 销售助力：步步为营促进成交
选择对话：引导客户轻松决策
假定表达：消解客户“我再想想”
激励沟通：刺激客户即刻下单
渐进表达：层层递进促成成交
第五篇 家庭说话共情：家的温度藏在沟通方式里
第一章 恋爱时光：温言软语拨动心弦
合拍对话：真诚回应引发情感共鸣
含蓄表达：委婉传递自己心意
坦诚交心：分享秘密拉近双方距离
从容期许：规划未来传递相守意愿
第二章 婚姻日常：烟火流年温情常在
晨起暖言：以温柔开启新的一天
暖心夸赞：珍视彼此每一份付出
回忆谈情：重温美好为婚姻保鲜
枕边低语：抚平疲惫温暖彼此
第三章 亲子沟通：暖言如光静待花开
耐心引导：用温柔化解孩子对立情绪
包容沟通：用鼓励守护孩子诚实本心
全然接纳：激发孩子自主学习动力
共情交心：走近青春期孩子的内心
第四章 隔代相处：敬言温语暖意绵长
居中调和：巧言化解代际观念分歧
喊停对话：回归冷静避免争执升级
坦诚对话：主动示好化解代际隔阂
忆旧叙情：重温旧事增进相互理解
同类热销排行榜
[an error occurred while processing this directive]推荐书目
-
孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔，龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...
-
时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...
-
本质(精) 改革开放40年，恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...